Sikeres ügyfélkapcsolat-kezelési programok és technológiák: Kapcsolattartás: Kérdések és tendenciák

Eredeti címe:

Successful Customer Relationship Management Programs and Technologies: Issues and Trends

Könyv tartalma:

Az ügyfélkapcsolat-kezelés (CRM) területe az elmúlt években a technológiai alkalmazások bővülésével jelentősen kiszélesedett.

Sikeres ügyfélkapcsolat-kezelési programok és technológiák: Issues and Trends: Issues and Trends a legújabb kutatásokat és fejlesztéseket kínálja a kutatók, a gyakorlati szakemberek és az egyetemi oktatók számára egyaránt. A kötet esettanulmányokat, módszertanokat, keretrendszereket és architektúrákat tartalmaz, és általában az ügyfélkapcsolat-kezelés területén folyó kutatások élvonalát.

Annak érdekében, hogy lépést tartsanak a terület legújabb aktualitásaival, egy ilyen kötet a vezetők és döntéshozók számára a szemantika és a követés szakkönyveként és kézikönyveként szolgál.