Értékelés:
Jelenleg nincsenek olvasói vélemények. Az értékelés 6 olvasói szavazat alapján történt.
Successful Customer Care in a Week: Teach Yourself
John Wellemin, az ügyfélkezelés vezető szakértője, aki coachként és gyakorlati szakemberként is tevékenykedik, ebben a könyvben gyorsan megtanulhatja azokat a bennfentes titkokat, amelyeket tudnia kell ahhoz, hogy ügyfelei elégedettek legyenek és visszatérjenek.
A rendkívül motiváló „egy hét alatt” szerkezetű könyv hét egyszerű fejezetben magyarázza el a legfontosabb pontokat, a végén pedig választható kérdések biztosítják, hogy mindent elsajátítson. A könyvben rajzfilmek és diagramok is találhatók, hogy a tanulást még élvezetesebbé és hatékonyabbá tegyék.