Sikeres válaszadás minden alkalommal - Gondolkodás a problémától a megoldásig

Eredeti címe:

Successful Enquiry Answering Every Time - Thinking your way from problem to solution

Könyv tartalma:

Ez a könyv lépésről lépésre végigvezeti az olvasót a kutatási folyamat minden szakaszán, attól kezdve, hogy kiderüljön, mit akar valójában az érdeklődő, egészen a csiszolt, megvalósítható, értékteremtő válasz megadásáig.