Strategy from the Outside in (Pb)
Az Amerikai Marketing Szövetség Alapítvány Berry-AMA 2011-es könyvdíjának győztese a legjobb marketingkönyvnek!
Részvényesi érték... alapkompetencia... hat szigma... helyes méretezés... Ezek a befolyásos stratégiai elképzelések sok vállalatot csábítottak veszélyes belső fókuszba, a világot belülről kifelé szemlélve. Ennek eredményeként a vállalatok szem elől tévesztik a piacot, ami hosszú távon gyenge eredményekhez vezet. A "belülről kifelé" gondolkodás elvonja a vállalatok figyelmét a vállalkozás alapvető céljától: az ügyfelek megteremtésétől és kiszolgálásától.
Ennek a célnak a teljesítése csak úgy lehetséges, ha a stratégiát kívülről befelé közelítjük meg. A tartós üzleti érték megteremtésének e frissítő szemléletében a The Wharton School és a Duke University Fuqua School of Business két üzleti iskolai professzora kihívást jelent a szemléletváltásra. Bemutatják, hogy azok a vállalatok, amelyek a vevői értékre összpontosító, kívülről befelé irányuló szemléletet alkalmaznak - és küzdenek is annak megtartásáért -, mind a fellendülő, mind a visszaeső üzleti ciklusokban növelték a bevételt, a nyereséget és a részvényesi értéket.
George S. Day és Christine Moorman többéves kutatásaik alapján bemutatják, hogy a kívülről befelé irányuló szemlélethez állandó éberségre van szükség, és a következő négy ügyfélértékre kell összpontosítani:
⬤ Legyél ügyfélérték-vezető.
⬤ Új értéket teremt az ügyfelek számára.
⬤ Feltőkésítsük az ügyfelet, mint értéket.
⬤ Feltőkésítsük a márkát, mint értéket.
Csak azok a vállalatok számíthatnak arra, hogy maximalizálják és profitálnak az ügyfélértékből, amelyek a C-suite-tól a frontvonalakig külső szemlélettel működnek.
A kívülről befelé irányuló stratégia a versenytársak elé helyezi Önt, és ami ugyanilyen fontos, ott is tartja.
Látogasson el a www.strategyfromtheoutsidein.com weboldalra.
Dicséret a Strategy from the Outside In.
"A P&G hosszú története során mindvégig az ebben a kiváló könyvben felvázolt négy ügyfélérték-követelményre összpontosítottunk - és ma is ugyanolyan elkötelezettek vagyunk ezek iránt, mint valaha. Ez a könyv alapvető olvasmány azoknak a vezetőknek, akik arra összpontosítanak, hogy pozitív változást hozzanak a világban, és ennek közvetlen eredményeként rövid és hosszú távon is növekedést érjenek el.".
--Robert A. McDonald, a The Procter & Gamble Company elnöke, elnöke és vezérigazgatója.
"A Strategy from the Outside In elgondolkodtató, gyakorlatias és tele van ötletekkel arra vonatkozóan, hogyan erősítheti meg vállalata ügyfélérték-ajánlatát".".
--Tom Lynch, vezérigazgató, Tyco Electronics Corporation
"Az American Express sikere az elmúlt 160 év során nagyrészt azon a képességünkön alapult, hogy ügyfeleinkre összpontosítottunk és alkalmazkodtunk változó igényeikhez. A Stratégia kívülről befelé egy éleslátó könyv, amely gyakorlati tanácsokat ad arra vonatkozóan, hogyan lehet ezt megtenni.".
--Jud Linville, elnök-vezérigazgató, fogyasztói szolgáltatások, American Express.
"Alapos betekintés abba az alapfeltevésbe, ami véleményem szerint a sikeres üzletet teszi. Minden bizonnyal érdemes egyszer elolvasni, majd évente egyszer, hogy mindannyiunkat emlékeztessen arra, mi tart bennünket az üzletben. A marketingesek számára nagyszerű viszonyítási alap, amely segít összpontosítani arra, hogyan lehet a leghatékonyabban hozzáadott értéket teremteni.".".
--Geert van Kuyck, a Royal Philips Electronics ügyvezető alelnöke és marketingvezetője.
"Sam Walton mondta, hogy 'csak egy főnök van - a vásárló'. A Walmartnál minden nap igyekszünk erre összpontosítani. De hogyan? A Stratégia kívülről befelé című könyv tervrajzot nyújt ahhoz, hogyan lehet egy megbízható márkát építeni, amely a vásárlóknak nyújtott következetesen kiemelkedő értéken alapul.".
--Stephen Quinn, a Walmart marketingvezetője.
"Elméletben könnyűnek hangzik, hogy a vállalatot az ügyfelek által leginkább értékelt dolgok köré szervezze, de nagyon nehéz ezt következetesen jól csinálni. Day és Moorman átgondolt, reális és megvalósítható tervezetet nyújt ahhoz, hogy a legértékesebb ügyfeleinek a legnagyobb értéket nyújtsa.".
--Beth Comstock, marketingvezető, GE
"Csak néhány könyv segíthet igazán a marketingszakembereknek abban, hogy a szervezetükben változást érjenek el.
© Book1 Group - minden jog fenntartva.
Az oldal tartalma sem részben, sem egészben nem másolható és nem használható fel a tulajdonos írásos engedélye nélkül.
Utolsó módosítás időpontja: 2024.11.13 21:05 (GMT)