Street-Level Leadership: Diszkréció és legitimitás az első vonalbeli közszolgálatban

Olvasói vélemények

Jelenleg nincsenek olvasói vélemények. Az értékelés 7 olvasói szavazat alapján történt.

Eredeti címe:

Street-Level Leadership: Discretion and Legitimacy in Front-Line Public Service

Könyv tartalma:

Ez a könyv a közszolgálatot a dolgozó szemszögéből vizsgálja, és új keretet nyújt a közszolgálatban dolgozók szerepének és felelősségének megértéséhez, valamint tetteik megfelelőségének értékeléséhez.

Az utcai szinten dolgozó közalkalmazottak a kortárs társadalom legmegoldhatatlanabb, legelterjedtebb és legösszetettebb problémáival szembesülnek. Ez a könyv négy államban, több mint 1500 órányi, rendőrök és szociális szolgáltatók megfigyelésén alapuló megfigyelésre támaszkodva vizsgálja meg, hogy milyen helyzetekkel szembesülnek, milyen tényezőket vesznek figyelembe, és milyen nehéz döntéseket hoznak. A szerzők számos esetet bemutatva, amelyekben ezek az egyének különböző helyzetekben hogyan cselekedtek, bemutatják, hogy a közszolgák hogyan fordítják le az igazgatók és mások elvárásait az utcai szintű legitim cselekvéssé.

Vinzant és Crothers a vezetés fogalmát pozitív és reális keretként javasolja annak megértéséhez, hogy mit csinálnak ezek a közszolgák, és hogyan tudnak sikeresen megfelelni a nagyon nehéz és összetett munkájuk mindennapi kihívásainak. Megmutatják, hogy az utcai szintű munka leírására használt elmélet és nyelvezet megváltoztatása hogyan ösztönözheti az olyan döntéseket, amelyek mind a kiszolgált ügyfelek igényeinek, mind a szélesebb közösség elszámoltathatóság iránti igényének megfelelnek. Azt is megvizsgálják, hogy az utcai szintű vezetés hogyan változtathatja meg az ügynökségek toborzásának, képzésének és irányításának módját, valamint azt, hogy a társadalom hogyan határozza meg szerepüket az irányításban.

Ez a könyv értékes betekintést nyújt a közigazgatásban, a politikai elemzésben, a büntető igazságszolgáltatásban és a szociális munkában dolgozóknak, illetve azoknak, akik ezt tanulják.