Szakmai szolgáltatások automatizálása: Projekt- és szolgáltatásorientált szervezetek optimalizálása

Olvasói vélemények

A könyv részletesen bemutatja a professzionális szolgáltatások automatizálását (Professional Services Automation, PSA), az összetevők és a megvalósítási stratégiák megértésére összpontosítva. A könyv a szolgáltatóiparban dolgozó szakemberek számára kulcsfontosságú forrásnak tekinthető, mivel gyakorlati betekintést, valós példákat és a téma alapos áttekintését nyújtja. Néhány kritikus azonban úgy érzi, hogy a tartalom egyes részei elavultak vagy túlságosan hosszúak, ami potenciálisan csökkenti a könyv vonzerejét bizonyos olvasók számára.

⬤ A PSA-összetevők és előnyeik átfogó lefedettsége.
⬤ Gyakorlati meglátások és valós példák tapasztalt szakemberektől.
⬤ Felhasználóbarát bemutatás, a fogalmakat tisztázó diagramokkal és grafikonokkal.
⬤ A projekt- és szolgáltatásmenedzsment alapos feltárása, értékes útmutatást nyújtva a megvalósításhoz.
⬤ Egyedülálló, a szolgáltatási ágazatra összpontosító perspektíva, amelyet más szakirodalmak gyakran elhanyagolnak.

⬤ A könyv terjedelmes (több mint 400 oldal), ami néhány olvasót elriaszthat.
⬤ A tartalom egy része elavultnak vagy közismertnek tekinthető.
⬤ Egyes részeket, különösen a végrehajtási folyamatokat és a jövőbeli meglátásokat illetően, nem tartották figyelemre méltónak.
⬤ Bizonyos részletek további testre szabást igényelnek a konkrét szervezeti igényekhez.

(9 olvasói vélemény alapján)

Eredeti címe:

Professional Services Automation: Optimizing Project and Service Oriented Organizations

Könyv tartalma:

Dicséret a professzionális szolgáltatások automatizálásáért.

"Az SPO/PSA-t a piacnak az üzleti tevékenység költségének kell tekintenie, vagy más szóval a szolgáltatási gazdaságban való üzletvitel versenyképes szükségességének.".

-Ted Kempf, a Gartner vezető elemzője.

"A lefedettség mélysége és szélessége rendkívüli. Minden szakembernek vagy cégnek, aki a PSA bevezetését fontolgatja, először itt kell megállnia - ostobaság lenne PSA-döntést hozni anélkül, hogy előbb ezt a könyvet tanulmányozná.".".

-Rick Freedman, Az IT-tanácsadó és Az e-tanácsadó szerzője.

"Szervezetem minden egyes részlegét megkértem, hogy nézzék át a saját fejezetüket, mert hihetetlen betekintést és konkrét megoldásokat kapnak.".".

-Jean Denis Talon, az AXA elnök-vezérigazgatója.

"Ez az a szakkönyv, amelyet a vállalati szoftverek tervezése, elemzése, kiválasztása és bevezetése során rendszeresen kézbe kell venni és átgondolni.".

-Stuart Sackman, alelnök, ADP.

"Ez a könyv tökéletes kiindulópont minden olyan szervezet számára, amely egy PSA-termék bevezetésével szeretné javítani szolgáltatásnyújtását. Világos áttekintést nyújt mindazon szempontokról, amelyeket a PSA-termékek értékelésénél figyelembe kell venni, valamint arról, hogyan kerülhetők el a PSA sikeres bevezetésének buktatói.".

-Michael Lines, PMP, kiadó, allPM.com-The Project Manager's Homepage.

"Ez az útmutató megfelelően foglalkozik a projektmenedzsment témájával, mint a PSA üzleti környezet szerves részével - egy ésszerű és pragmatikus megközelítés.".

-Lloyd Bartlett, P. Eng., MBA, PMP, a McGill Egyetem projektmenedzsment előadója.