Szervezeti válságkommunikáció: Többszólamú megközelítés

Olvasói vélemények

Jelenleg nincsenek olvasói vélemények. Az értékelés 2 olvasói szavazat alapján történt.

Eredeti címe:

Organizational Crisis Communication: A Multivocal Approach

Könyv tartalma:

Amikor egy válsághelyzet kirobban, nem mindig csak a szervezet reagál - a sajtó, az ügyfelek, az alkalmazottak, a szakmai szövetségek, a politikusok, az aktivista csoportok és a PR-szakértők is reagálhatnak. Ez a könyv a retorikai aréna elméletén és az úgynevezett multivokális megközelítésen alapuló új és eredeti nézőpontot kínál a válságkommunikációról.

E megközelítés szerint a szervezeti válságok dinamikusabb és összetettebb megértéséhez jutunk, ha nem csak a szervezet által előállított kommunikációra összpontosítunk, hanem figyelembe vesszük azt a sok más hangot is, akik a válság kitörésekor kommunikálni kezdenek. Ez biztosítja: Alapos áttekintést a szervezeti válságok öt kulcsfontosságú dimenziójáról, a válságkezelésről és a válságkommunikációról. Átfogó bevezetést a retorikai aréna elméletébe és a válságkommunikáció többszólamú megközelítésébe, beleértve az arénán belüli legfontosabb hangok közül néhányat.

Fontos nemzetközi esettanulmányok és esetpéldák sora minden fejezetben. Alkalmas a vállalati kommunikáció, a public relations, valamint a menedzsment- és szervezéstudományi kurzusok válságkommunikációs moduljait tanuló hallgatók számára.