Szervizpult szuperhős: A Step-By-Step Guide

Olvasói vélemények

A „Service Desk Superhero” című könyvet általánosságban jó fogadtatásban részesítették, mivel gyakorlati tippeket tartalmaz a szervizasztalok működésének optimalizálására, ami az ügyfélélmény és a csapat hatékonyságának javulásához vezet. Néhány kritikus azonban mélyebb betekintést várt, és a vártnál kevésbé tartalmasnak találta a tartalmat.

⬤ Jól megírt és gyakorlati tippekkel teli
⬤ elgondolkodtató és tartalmas
⬤ hasznos eszközként szolgál a változások végrehajtásához
⬤ javítja az ügyfélélményt
⬤ útmutatók a hatékony Help Desk felállításához.

Néhány olvasó úgy érezte, hogy a tartalom nem jelentett elég nagy kihívást; a mélyebb betekintésre vonatkozó elvárások nem teljesültek.

(5 olvasói vélemény alapján)

Eredeti címe:

Service Desk Superhero: A Step-By-Step Guide

Könyv tartalma:

Ha az alapoktól kellene újjáépítenie az IT helpdesket, hogyan tenné?

A Service Desk Superhero egy átfogó, lépésről-lépésre történő útmutató a szervizasztal középszerűből kiválóvá alakításához Legyen I.T. szuperhős Fordítsa meg a szervizasztalt, javítsa az üzletmenetet, és katapultálja a karrierjét.

Ebben a könyvben megtanulhatja:

✅ Hogyan fektesse le az alapokat, amelyek biztosítják az optimális szervizasztal-sikert.

✅ Hogyan hasznosíthatja a service desk munkatársainak egyedi tehetségét, és hogyan hangolhatja össze a szerepüket.

✅ Hogyan építsünk ki egy megbízható szervizasztal-megoldást a megfelelő jegyrendszer kiválasztásával.

✅ Hogyan használjon automatizálási technikákat, hogy a szervizasztalát tempomatra állítsa.

✅ BONUSZ: Hogyan kezelje a leggyakoribb szervizkérelmeket és incidenseket.

... és még sok más.

Ne hagyja, hogy informatikai karrierje lefelé ívelő spirálba kerüljön. VÁSÁRLJA meg ezt a könyvet MOST.

Az olvasók szeretik Service Desk Superhero:

"Bárcsak már évekkel ezelőtt lett volna egy ilyen könyvem A Service Desk-iparág igazán profitálhat a Service Desk Superhero kutatásaiból és tanácsaiból. Biztos vagyok benne, hogy a vállalkozások óriási javulást fognak tapasztalni az informatikai incidensek és kérések kezelésében, ha követik Mike tanácsait." -- J. M., IT-tanácsadó és üzleti rendszerelemző, CGI.

"WOW, csak ennyit tudok mondani. Nagyon, nagyon ajánlom ezt a könyvet. Nincs ehhez fogható szervizpult referenciamű a piacon.... Ha csak egy könyvet kellene vásárolnia a szervizasztalról, jobb lenne, ha ez lenne az " --- A. M., üzleti tanácsadó, TD Bank.

"Ez egy felbecsülhetetlen értékű, kihagyhatatlan referencia kézikönyv Kiváló összeállítása a legjobb gyakorlatoknak, amelyekre a Service Desksnek rendszeresen hivatkoznia kell." --- W. S., kiberbiztonsági tanácsadó.