Szolgáltatásmenedzsment

Olvasói vélemények

Jelenleg nincsenek olvasói vélemények. Az értékelés 7 olvasói szavazat alapján történt.

Eredeti címe:

Service Management

Könyv tartalma:

A Service Management Principles for Hospitality & Tourism in the Age of Digital Technology (Szolgáltatásmenedzsment alapelvek a vendéglátás és turizmus számára a digitális technológia korában) című könyv a szolgáltatásmenedzsment több éves oktatása során jött létre, elsősorban a vendéglátás és turizmus menedzsment hallgatói számára.

Ez a kiadás biztosítja, hogy a könyv tartalma továbbra is aktuális maradjon, és hivatkozásokat és példákat tartalmaz arra vonatkozóan, hogy a szolgáltató szervezetek hogyan tudják kihasználni a világot befolyásoló, folyamatban lévő technológiai és társadalmi változásokat, mint például a megosztáson alapuló gazdaság, a közösségi média, a mobil és viselhető technológiák, az online közösségek és sok más, vagy hogyan hatnak rájuk. Ez a kiadás számtalan új példával, hivatkozással és esettel jelentősen felértékeli, hogy a technológia hogyan hat a könyvben szereplő összes szolgáltatásmenedzsment-elvre.