Szóval csodálkozol, miért volt rossz napom: Egy kiskereskedelmi alkalmazott megpróbáltatásai és szenvedései

Olvasói vélemények

Jelenleg nincsenek olvasói vélemények. Az értékelés 2 olvasói szavazat alapján történt.

Eredeti címe:

So You Wonder Why I Had a Bad Day: The Trials and Tribulations of a Retail Employee

Könyv tartalma:

Nap mint nap emberek ezrei dolgoznak valamilyen kiskereskedelmi létesítményben, a kisboltoktól kezdve a gyorséttermeken és szupermarketeken át a gyógyszertárakig (hogy csak néhányat említsünk), teljes vagy részmunkaidőben, hogy kiszolgálják és nagyszerű szolgáltatást nyújtsanak a vásárlóknak. Amint a vásárló belép a létesítménybe, kezdődik az ügyfélszolgálati tánc.

A tánc egy partnerség, és igaz, amikor azt mondják, hogy a tangóhoz ketten kellenek. Néha a táncpartner (más néven az ügyfél) nem ugyanazon a hullámhosszon van, és ez a táncot nem éppen élvezetessé teheti.

E könyv lapjain számos valós történetet találunk a nehéz ügyfelekkel való említett táncokról, részletezve a fejfájdító mozdulataikat és viselkedésüket, amelyek miatt az alkalmazottaknak a fejükben forgott a fejük, és azt kérdezték maguktól, hogy mi történt.

Nem minden ügyfél rossz táncos. Sőt, a többségük fantasztikus Tudják, mikor kell vezetni, és mikor kell, hogy vezessenek. Nagyszerű lábmunkájuk van. De vannak olyan táncosok, akik azt hiszik, hogy ők a legjobb táncosok, és ők nem tudnak hibázni. Azt hiszik, hogy bármit mondanak vagy tesznek egy üzletben vagy egy alkalmazottal szemben, az helyes, pedig az alkalmazottak tudják, hogy ez a legtávolabb áll az igazságtól. A vásárlónak nem mindig van igaza, és ezek a történetek bepillantást engednek a másik oldalba.

Remélem, ezek a táncok megnevettetnek, vagy esetleg betekintést adnak abba, hogyan lehetsz te magad is jobb táncos.