Értékelés:
A Brittany Hodak által írt Creating SuperFans című könyvet nagyon dicsérik magával ragadó írói stílusáért, gyakorlati meglátásaiért, valamint az ügyfelek élethosszig tartó támogatóvá alakításának hangsúlyozásáért. A könyv átfogó keretet nyújt a kivételes ügyfélélmények létrehozásához, valós példákkal, anekdotákkal és vizuálisan vonzó elrendezéssel illusztrálva. Az olvasók nagyra értékelik a szerző megközelíthető hangját, humorát és a megvalósítható tanulságokat, ami értékes forrássá teszi a könyvet bárki számára, aki az üzleti életben vagy az ügyfélszolgálatban tevékenykedik.
Előnyök:⬤ Magával ragadó írói stílus
⬤ gyakorlatias és megvalósítható meglátások
⬤ átfogó keretrendszer az ügyfélélményhez
⬤ valós példák és anekdoták
⬤ vizuálisan vonzó elrendezés és design
⬤ humoros és közérthető hangvétel
⬤ hangsúly az élethosszig tartó ügyfélpártoláson.
⬤ Néhány olvasónak ismerősek lehetnek a fogalmak, ha már olvastak más ügyfélélmény-könyveket
⬤ a bemutatott ötletek sokasága miatt könnyen túlterhelődhet
⬤ nem biztos, hogy megfelel azoknak, akik tisztán tudományos megközelítést keresnek.
(104 olvasói vélemény alapján)
Creating Superfans: How to Turn Your Customers Into Lifelong Advocates
A szuperrajongók nem csak a popsztárok és az NBA-csapatok számára léteznek.
Mi lenne, ha az ügyfeleid úgy imádnák a márkádat, mint a Swifties Taylort vagy Drake a Raptorst?
A Szuperrajongók létrehozása című könyvben Brittany Hodak vállalkozó, előadó és rajongói elköteleződés guru megosztja a saját, ötlépcsős SUPER rajongói rendszert, amelyet sikeres kampányok és termékek működtetésével fejlesztett ki olyan világszerte ismert márkák számára, mint a Walmart, a Disney, az Amazon, Katy Perry, a Boston Red Sox és még sokan mások. A rá jellemző humor és az éles üzleti meglátások keverékével ötvözi az olyan nagy sztárokkal, mint Dolly Parton és a KISS, eltöltött évekből származó szórakoztató történeteket az ismert márkák és vállalatok esettanulmányaival, hogy bemutassa a hatékony és könnyen elsajátítható rendszert, amellyel a vásárlókból a márka szenvedélyes szószólói válhatnak.
Megtanulhatja, hogyan:
- meghatározni, megérteni és megosztani saját egyedi márkatörténetedet.
- jobban rögzítse, megértse és felhasználja a vásárlói visszajelzéseket.
- hogyan kösse össze a márkatörténetét az egyéni ügyfelei történeteivel.
- az ügyfelek elvárásainak túlteljesítését a megszokottá tegye.
- rendszeresen szerezze meg és használja ki az ügyfelek ajánlásait.
Ellenőrző listákat, gyakorlatokat és könnyen megvalósítható eszközöket is kapsz, amelyek segítségével azonnal felépítheted a saját szuperrajongóid seregét. Akár lemezlovasként indítasz karriert, akár egy technológiai startupot vezetsz, akár egy százéves márkát irányítasz, te is kihasználhatod a szuperrajongás erejét.