Tartós benyomások

Olvasói vélemények

Jelenleg nincsenek olvasói vélemények. Az értékelés 7 olvasói szavazat alapján történt.

Eredeti címe:

Lasting Impressions

Könyv tartalma:

Innovatív technológiák, személyes tapasztalatok vagy történetek, a világ körülményei, az ügyfelek igényei... mindezek iparáganként és idővel változhatnak.

Azonban, különösen most, amikor egy új korszakba lépünk, nagyobb kihívássá válik a lehető legjobb szolgáltatási élmény megteremtése minden egyes ügyfél számára, akivel kapcsolatba kerülünk, mint valaha. A kiválóság elérésének mindig az alapjának és az okának kell maradnia annak, amit minden szolgáltató nap mint nap tesz.

Ha Ön a szolgáltatási ágazatban dolgozik, vagy bármilyen minőségben mások szolgálatában áll, akár egyénként, akár szervezetként, és arra törekszik, hogy kiváló szolgáltatást nyújtson és tartson fenn, akkor ez a könyv Önnek szól. Mindaz, amit Maya a szolgáltatási ágazatban tett tudományos útja és szakmai karrierje során megtanult, ebben a könyvben megtalálható, beleértve a keretrendszereket, eszközöket, technikákat, esettanulmányokat és valós életből vett példákat.