Értékelés:
Jelenleg nincsenek olvasói vélemények. Az értékelés 4 olvasói szavazat alapján történt.
Performance Management in Healthcare: From Key Performance Indicators to Balanced Scorecard
A teljesítménymenedzsment, amelyet gyakran folyamatmenedzsmentnek is neveznek, olyan stratégia, amely a minőség, a biztonság, a betegelégedettség és a fizetőképesség optimális kombinációjának elérésére használható. A teljesítménymenedzsment alapja az erőforrások hatékony felhasználása, amelyet a folyamatok és az eredmények számszerűsítésével mérnek a kulcsfontosságú teljesítménymutatók (KPI-k) - olyan alapvető mérőszámok, amelyek egy szervezet teljesítményét mérik bizonyos területeken.
A teljesítménymenedzsment többről szól, mint néhány KPI kiválasztása egy listáról és azok bevitele egy grafikus műszerfalrendszerbe. Ez a viselkedésváltozásról, a vezetésről és a jövőképről szól. Az egészségügyi szervezetek adminisztrátorai, klinikai dolgozói, folyamatfejlesztési vezetői és informatikai munkatársai számára írt könyv második kiadása a teljesítménymérési kezdeményezés vezetéséhez és jövőképének kialakításához szükséges ismereteket nyújtja.
Ez a gyakorlatias forrás magas szintű áttekintést nyújt az egészségügyi ellátásban megvalósuló minőségi/biztonsági kezdeményezésekről, leírja a végrehajtási folyamatot informatikai szempontból, és magas szintű klinikai, pénzügyi és kulturális részleteket kínál. Tartalmazza a klinikai és nem klinikai KPI-k átfogó felsorolását: a pénzügyi, orvosi és működési kifejezéseket tartalmazó szójegyzéket, valamint a mutatók és referenciaértékek szervezeteit és forrásait tartalmazó mellékleteket.
