The Oxford Handbook of Conflict Management in Organizations (A szervezetek konfliktuskezelésének oxfordi kézikönyve)

Olvasói vélemények

Jelenleg nincsenek olvasói vélemények. Az értékelés 5 olvasói szavazat alapján történt.

Eredeti címe:

The Oxford Handbook of Conflict Management in Organizations

Könyv tartalma:

A konfliktuskezelés új módszerei egyre inkább a munka és a foglalkoztatás fontos jellemzői a szervezetekben. A könyvben a világ vezető tudósai ezen a területen egy sor innovatív alternatív vitarendezési (ADR) gyakorlatot vizsgálnak meg, nemzetközi kutatásokra és tudományos munkára támaszkodva, és mind a főbb példák esettanulmányait, mind a világgazdaság különböző részein lévő országokban zajló fejleményeket felölelve. A tanulmány foglalkozik a munkahelyi egyéni és kollektív konfliktusok kezelésének fejlődésével, valamint a szakszervezeti és nem szakszervezeti szervezetekben, illetve a magán- és a közszférában megvalósuló újításokkal.

A szervezetek konfliktuskezelésének új gyakorlatait a munkahelyi konfliktusok trendjeinek és a konfliktusok megértésének és kezelésének szempontjainak összefüggésében mutatja be. Az 1. rész a konfliktuskezelés változó kontextusát vizsgálja, kitérve a konfliktuskezelés megértésének főbb kereteire, a munkahelyi konfliktusok trendjére, a munkajogok fejlődésére és a HRM konfliktuskezelésre gyakorolt hatására. A 2. rész a szervezetek konfliktuskezelésének főbb megközelítéseivel foglalkozik, kitérve a konfliktuskezelés hagyományos és alternatív megközelítéseire is. A hagyományos panaszkezelés és a konfliktuskezelés harmadik féllel folytatott folyamatai, valamint a főbb alternatív vitarendezési gyakorlatok kerülnek vizsgálatra, beleértve a konfliktuskezelést a nem szakszervezeti vállalatoknál, a szervezeti ombudsman szerepét, a közvetítést, az érdekalapú alkudozást, a vonal- és felügyeleti vezetést, valamint a konfliktuskezelési rendszerek koncepcióját. A 3. rész esettanulmányokat mutat be a terület példaképeiről és újítóiról, amelyek az amerikai postai szolgálatnál alkalmazott közvetítésről, a Kaiser-Permanentnél folytatott érdekalapú alkuról, az új-zélandi rendőrségnél alkalmazott "med-arb"-ról és az Egyesült Királyság munkaügyi bíróságainál alkalmazott bírósági közvetítésről szólnak. A 4. rész a konfliktuskezelés nemzetközi fejleményeivel foglalkozik Németországban, Japánban, az Egyesült Államokban, Ausztráliában, Új-Zélandon, az Egyesült Királyságban és Kínában.

Ez a kézikönyv átfogó áttekintést nyújt erről a növekvő területről, amely az egyetemi üzleti és jogi iskolák, valamint a vezetői képzési programok tanulmányi programjainak hatalmas növekedését tapasztalja.