Multichannel Retailing: A Review and Research Agenda
Multichannel Retailing: A Review and Research Agenda áttekintést nyújt a többcsatornás kiskereskedelemmel kapcsolatos meglévő tanulmányokról és levonja azok következtetéseit. A téma iránti tudományos érdeklődés drámaian megnőtt, és számos új cikk jelent meg a témában, mivel a kiskereskedők további új csatornákat és egyedi jellemzőkkel rendelkező új csatornatechnológiákat vettek át, ami tovább növelte a többcsatornás kiskereskedelem összetettségét.
Ezért szükség van annak naprakész megértésére, hogy a kiskereskedők és a fogyasztók hogyan befolyásolják egymást és hogyan lépnek kölcsönhatásba egymással a többcsatornás kiskereskedelmi kontextusban. A szerzők a következő kérdésekre összpontosítanak: (1) Milyen tényezők befolyásolják a kiskereskedők és a vásárlók csatornaválasztását? (2) Hogyan alkalmazzák a kiskereskedők a többcsatornás marketingstratégiákat, és hogyan használják a vásárlók a különböző csatornákat a kereséshez és vásárláshoz a vásárlási útjuk során? És (3) Hogyan befolyásolják a többcsatornás stratégiák és a csatornaválasztási magatartás a vásárlói eredményeket és a kiskereskedők teljesítményét? A többcsatornás kiskereskedelemben használt kulcsfogalmak meghatározásának bemutatása után a szerzők bemutatják keretrendszerüket. Ezután szintetizálják a meglévő kutatásokat, és hat altémával pontosítják a három kutatási kérdést, figyelembe véve mind a vásárlók, mind a kiskereskedők nézőpontját.
Az egyes altémák végén a szerzők a kutatási hiányosságokból, a gyakorlatban még megoldatlan kérdésekből és a környezet változásaiból levezetett jövőbeli kutatási irányokat tárgyalják. A monográfia a kiskereskedelem jövőjéről szóló gondolatokkal zárul.
