Olvasói vélemények
Összegzés:A könyvet az olvasók nagyra értékelik a Key Account Management (KAM) gyakorlati meglátásai és gyakorlatias tippjei miatt. Könnyen olvasható tartalmat és valós példákat kínál, így értékes forrás mind a jelenlegi szakemberek, mind a területen újonnan dolgozók számára. Számos kritika kiemeli a könyv hasznosságát, mivel olyan stratégiai megközelítéseket és eszközöket kínál, amelyeket azonnal be lehet vezetni az ügyfélkapcsolatok javítása érdekében.
Előnyök:⬤ Gyakorlati tippek és megvalósítható tanácsok a Key Account Managerek számára.
⬤ Könnyen olvasható és magával ragadó, a való világból vett példákkal.
⬤ Hatékony menedzsmenteszközöket és stratégiákat kínál.
⬤ Ösztönzi az önfejlesztést, és a kulcsügyfelek értékének növelésére összpontosít.
⬤ Pozitív visszajelzések az értékesítési csapatoktól, ami széleskörű alkalmazhatóságra utal.
Hátrányok:Néhány olvasó úgy érezheti, hogy a könyv ébresztőnek szolgál, és rámutat a jelenlegi KAM-gyakorlatuk hiányosságaira. A hosszabb tudományos szövegekhez képest a mélység hiányát is érzékelhetik, de ez általában előnyös azoknak, akik tömör útmutatást keresnek.
(6 olvasói vélemény alapján)
Eredeti címe:
Top 10 Tips For Your Top 10 Customers
Könyv tartalma:
Top 10 tipp az Ön Top 10 ügyfelének.
Bár a világ gyorsan változik, ez a könyv egy időtlen üzleti alapelvre épül... törődj a legfontosabb ügyfeleiddel, mielőtt valaki más tenné meg.
A jövőben sok ügyfelet a technológia segítségével, tranzakciós alapon fognak kezelni, de a nagyobb kulcsügyfeleket (gyakran az ügyfelek 20%-át, akik az üzlet 80%-át generálják) átalakító, stratégiai partnerségeken keresztül fogják kezelni, amelyek a kapcsolaton, a bizalmon és a hozzáadott értéken alapulnak.
