Knowledge Services: A Strategic Framework for the 21st Century Organization
A tudásszolgáltatások az információmenedzsmentet, a tudásmenedzsmentet (KM) és a stratégiai tanulást egyetlen, a vállalat egészére kiterjedő diszciplínává egyesítik annak az üzletágnak vagy szervezetnek a javára, ahol ezt gyakorolják.
A stratégiai tudásmenedzsment elismert keretrendszereként a tudásszolgáltatások - a tudásstratéga felelőssége - a tudásmegosztás kiválóságához és végső soron a szervezet tudáskultúrává alakításához vezet. Tudásszolgáltatások: A Strategic Framework for the 21st Century Organization (Stratégiai keretrendszer a 21.
századi szervezet számára) útmutatást nyújt a tudásstratéga számára, és kifejezetten úgy tervezték, hogy referenciaként szolgáljon az említett vezető beosztású munkatársak, valamint a tudásstratégává válni szándékozók számára.