Turnaround Time: Egy légitársaság és alkalmazottai egyesítése a barátságos égbolton

Olvasói vélemények

Oscar Munoz „Turnaround Time” című könyve a United Airlines vezérigazgatójaként megtett útját mutatja be, az emberközpontú vezetésre és a személyes rugalmasságra összpontosítva. A könyv személyes anekdoták és vezetői tanulságok keverékét mutatja be, hangsúlyozva az empátia és a csapatmunka fontosságát a vállalati fordulat során. Míg egyes olvasók inspirálónak és átélhetőnek találták, mások kritizálták a részletes üzleti stratégiák hiányát.

⬤ Inspiráló személyes történetet kínál, amely hatással van az olvasókra.
⬤ Könnyen olvasható írásmód, amely ötvözi a személyes és a szakmai tapasztalatokat.
⬤ Kiemeli az emberiességre és a csapatmunkára összpontosító fontos vezetői tanulságokat.
⬤ Értékes betekintést nyújt a United Airlines kulisszái mögé.
⬤ Arra ösztönzi az olvasókat, hogy helyezzék előtérbe az alkalmazotti kapcsolatokat és a bizalmat.

⬤ Hiányzik a gyakorlati üzleti stratégiák és a fordulat folyamatának részletei.
⬤ Néhány olvasó úgy érezte, hogy ez inkább egy inspiráló történet, mint egy hagyományos üzleti könyv.
⬤ Vegyes vélemények a könyv általános hatásáról más üzleti vezetői könyvekhez képest.
⬤ A légitársaság jövőjével és környezetvédelmi gyakorlatával kapcsolatban bizonyos következetlenségeket állapítottak meg.

(24 olvasói vélemény alapján)

Eredeti címe:

Turnaround Time: Uniting an Airline and Its Employees in the Friendly Skies

Könyv tartalma:

Lépjen be a légiközlekedési iparág kulisszái mögé, amikor Oscar Munoz lélekemelően mesél arról, hogyan emelkedett fel szerény bevándorlói származásából, hogy a United Airlines-t a modern üzleti élet egyik legnagyobb fordulatán keresztül vezesse, válságokat és még egy szívátültetést is átvészelve, de végül arra inspirálva alkalmazottait, hogy egyesüljenek és egyként repüljenek.

A United Airlines, az ikonikus márka, amely feltalálta a "barátságos eget" és megteremtette a modern repülést, 2015-ben durva turbulenciák közepette találta magát, és minden volt, csak nem egységes. A Unitednek új kapitányra volt szüksége, aki gyorsan megfordítja a dolgokat, mivel a hírneve szabadesésben volt, a működés és a nyereség romlott, az ügyfelek és a dolgozók bizalma megingott, és a versenytársak egyre inkább benyomultak az áhított útvonalakra.

A mexikói bevándorló Oscar Munoz, aki az első latinó volt, aki egy nagy légitársaságot vezetett, nem volt túl valószínű választás, hogy átvegye a kormányrudat, és bebizonyította, hogy ő egy egészen másfajta vezérigazgató. Világméretű meghallgatásra indult, több ezer alkalmazottal és ügyféllel beszélgetett, és meggyőzte a United igazgatótanácsát egy szokatlan, a Wall Streetnek ellentmondó stratégiáról: Az alkalmazottakat helyezd előtérbe. Úgy vélte, hogy a United embereinek, akik mindvégig kitartottak a hitük mellett, szükségük van valakire, akiben hihetnek, és aki hisz bennük.

Miközben megpróbálta visszahozni a Unitedet az életbe, egy magánéleti dráma is kibontakozott, amikor 37 nap után Munoz szívrohamot kapott, és elindult egy éjjel-nappal tartó versenyfutás a szívátültetésért, miközben a Unitedet - még a kórházi ágyról is - átvezette a sorsdöntő pillanaton.

Öt évvel később a United igazi repülési sikertörténetként jelent meg, az iparágat az egekbe szökött mutatókkal vezetve, miközben az alkalmazottak és a szakszervezetek valódi bizalmát vívta ki, amely a Munoz által "The New Spirit of United"-nek nevezett új szellemiségre épült.

Ebben a mélyen személyes memoárban a kereskedelmi repülés kulisszái mögé tekinthetünk be, amikor Oscar elmondja, hogyan sikerült az alkalmazottai számára minden idők egyik legnagyobb visszatérési mutatványa, és lélekkel teli vezetői leckéket kínál, amelyekre a mai világban nagy szükség van: szívvel és empátiával való meghallgatás; az alkalmazottak védelme, különösen a PR-válságok során, beleértve a Covidot is; tartós kultúrák építése, amelyek nyereségesek, mert elvszerűek; és egy valóban befogadó gazdaság megtervezése a jövő számára.