Ügyféladat-platformok: Az emberadatok felhasználásával átalakíthatjuk a marketingkapcsolatok jövőjét

Olvasói vélemények

Az ügyféladat-platformokról (CDP-k) szóló könyvet nagyra értékelik informatív tartalma, alapos szervezése és valós példái miatt, így értékes forrás a marketingesek és az adatszakemberek számára. Bár kiváló betekintést nyújt a marketing jövőjébe és a CDP-k fontosságába, egyes olvasók úgy érzik, hogy hiányzik belőle a gyakorlati vásárlói útmutatás és a tapasztalt szakemberek számára a konkrét alkalmazások.

Informatív és jól megírt, friss betekintést nyújt, kiváló mind a kezdők, mind a tapasztalt marketingesek számára, valós példákat tartalmaz, segít demisztifikálni a CDP-ket, jó útmutatás a vállalati struktúrákhoz, érdemes megérteni az ügyféladat-alkalmazásokat.

Hiányzik a gyakorlati alkalmazások és a vásárlói szemlélet a haladó olvasók számára, egyesek szerint nem alkalmas a konkrét igények kielégítésére, és nem nyújtja azt a mélységet, amelyet egyes tapasztalt szakemberek keresnek.

(18 olvasói vélemény alapján)

Eredeti címe:

Customer Data Platforms: Use People Data to Transform the Future of Marketing Engagement

Könyv tartalma:

A legmenőbb technológia elsajátítása a marketing siker érdekében

A marketingszakemberek kemény és kihívásokkal teli dilemmával szembesülnek: az ügyfelek mély személyre szabást követelnek, de egyre kevésbé hajlandóak felajánlani az ehhez szükséges személyes adatokat. E probléma megoldásaként előtérbe kerültek az ügyféladat-platformok, amelyek módot kínálnak a vállalatoknak az ügyféladatok rögzítésére, egységesítésére, aktiválására és elemzésére. A CDP-k napjaink legforróbb marketingtechnológiái, de vajon méltóak-e a felhajtásra? Az Ügyféladat-platformok mélyen belemerül minden CDP-be, így megtudhatja, hogyan irányíthatja cégét a személyre szabás jövője felé.

Az évek során sokan közülünk különböző marketing- és reklámtechnológiák bonyolult "halmazait" építették fel, hogy megpróbálják a mesébe illő "megfelelő személy, megfelelő üzenet, megfelelő időben" élményt nyújtani. Ez silózott rendszerekhez, szétválasztott folyamatokhoz és örökölt technikai adósságokhoz vezethet. A CDP-k módot kínálnak arra, hogy egyszerűsítsék a csomagot, és kiegyensúlyozott és vonzó ügyfélélményt nyújtsanak. Az ügyféladat-platformok lebontja az alapokat, beleértve azt, hogy hogyan:

⬤ Az ügyféladatok kezelésének problémáinak megértése.

⬤ Tudja meg, hogy mik a CDP-k, és mit csinálnak (és mit nem).

⬤ Az ügyféladatok rendszerezése és összehangolása a marketingben való felhasználás érdekében.

⬤ Biztonságos, megfelelő, első féltől származó adatvagyon létrehozása, amelyet márkája üzemanyagként használhat.

⬤ Létrehozzon egy olyan adatvezérelt kultúrát, amely az ügyfeleket helyezi minden tevékenységének középpontjába.

⬤ Tudja meg, hogyan használhatja a mesterséges intelligenciát és a gépi tanulást a személyre szabás jövője érdekében.

⬤ Modern ügyfélutakat alakítson ki, amelyek valós időben reagálnak az ügyfelekre.

⬤ Töltse fel az analitikát az ügyféladatokkal, hogy közelebb kerüljön a valódi attribúcióhoz.

Ebben a könyvben megtudhatja, hogyan építheti ki az 1:1 elköteleződést, amely a mai ügyfelek sebességével skálázódik.