Értékelés:
Az ügyfélközpontú értékesítés (CCS) a tanácsadói értékesítés logikus megközelítése miatt dicséretes, különösen a szoftveriparban. A könyvet értékes forrásnak tekintik mind az új, mind a tapasztalt értékesítési szakemberek számára, mivel olyan ügyfélközpontú módszertant hangsúlyoz, amely segít a vevőknek végigvezetni a döntéshozatali folyamaton. Sok felhasználó kiemeli a könyvnek az értékesítési üzenetekkel kapcsolatos meglátásait és a modern értékesítési gyakorlatokhoz való alkalmazkodás fontosságát. Néhányan kihívásnak találják az olvasást tudományos hangvétele miatt, de még így is hasznosnak tartják az értékesítési technikák fejlesztéséhez.
Előnyök:** Szilárd és logikus értékesítési módszertant kínál. ** Hasznos gyakorlati példák, különösen a szoftverértékesítéshez. ** Az értékesítés ügyfélközpontú megközelítésére ösztönöz. ** Hasznos mind az új, mind a tapasztalt értékesítési szakemberek számára. ** Gyakorlati lépéseket és meglátásokat nyújt az értékesítési gyakorlatok javításához. ** Jól működik az értékesítési és marketingfolyamatok integrálásában.
Hátrányok:⬤ ** Egyesek számára nehezen olvasható
⬤ tankönyvnek tűnhet. ** Nem minden fogalom alkalmazható jól szoftveres vagy speciális értékesítési környezeteken kívül. ** Hiányoznak az új ötletek
⬤ egyesek úgy vélik, hogy a meglévő módszertanok ismétlése. ** Frusztrálhatja a hagyományos értékesítőket, akik gyors megoldásokat vagy azonnali eredményeket várnak.
(34 olvasói vélemény alapján)
CustomerCentric Selling
A web megváltoztatta a játékot az ügyfelei számára - és így az Ön számára is. Az Ügyfélközpontú értékesítés, amely már most is a vevő-eladó kapcsolat kezelésének egyik elsőszámú módszereként ismert, segít kiegyenlíteni a játékteret, hogy akkor érje el ügyfeleit, amikor azok készen állnak a vásárlásra, és kiváló vásárlói élményt nyújtson.
Vállalkozásának és munkatársainak "Ügyfélközpontúnak" kell lenniük - hajlandónak és képesnek kell lenniük az ügyfelek igényeinek felismerésére és kiszolgálására egy olyan világban, ahol a konkurencia csak egy egérkattintásnyira vár. A hagyományos bölcsesség szerint az értékesítés sokáig a vevők meggyőzését és meggyőzését jelentette. A mai vevők azonban már nem akarják, és nincs is szükségük arra, hogy hagyományos módon adják el őket.
Az Ügyfélközpontú eladás a mai ügyfelekkel való kommunikáció nyolc kulcsfontosságú szempontjának elsajátítását teszi lehetővé az optimális eredmények elérése érdekében:
⬤ Beszélgetések folytatása prezentációk helyett.
⬤ Megfelelő kérdések feltevése ahelyett, hogy véleményt mondana.
⬤ A megoldásokra és nem csak a kapcsolatokra való összpontosítás.
⬤ Az üzletemberek megcélzása ahelyett, hogy a felhasználók felé fordulnánk.
⬤ A termékhasználat összefüggésbe hozása ahelyett, hogy a funkciókra támaszkodna.
⬤ Versenyzés a győzelemért - nem csak azért, hogy elfoglalt maradjon.
⬤ A vevő időzítése (a saját időzítése helyett).
⬤ A vevők megerősítése ahelyett, hogy megpróbálná "eladni" őket.
Ráadásul az ügyfélközpontú értékesítés megtanítja és megerősíti azokat a kulcsfontosságú taktikákat, amelyek a lehető legjobban kihasználják a szervezet erőforrásait. Talán úgy érzi, hogy nem rendelkezik a legokosabb belső rendszerekkel az ideális munkafolyamatok biztosításához. (Talán - ami túlságosan gyakori - szinte teljesen hiányoznak az azonosítható rendszerek. ) A stratégiai költségvetés-tervezés és a tárgyalás alapjaitól - és azon túl - az értékesítői képességek értékeléséig és fejlesztéséig megtanulhatja, hogyan győződhet meg arról, hogy vállalkozása minden egyes lépése a megfelelő lépés.
