Ügyfélközpontú értékesítés: Értékesítési technikák az új világgazdaság számára

Olvasói vélemények

Rob Jolles tanácsadói értékesítésről szóló könyvét nagyra értékelik az ügyfélközpontú értékesítés strukturált megközelítése miatt, így az új és tapasztalt értékesítők számára egyaránt alkalmas. Az olvasók nagyra értékelik a bemutatott meglátásokat és etikai szempontokat, bár néhányan megjegyzik, hogy a részletes lépések bonyolíthatják a folyamatot. Néhány vélemény hátrányként említi a gyenge szerkesztést és a nyomtatás minőségét.

Jól strukturált megközelítés, az ügyfél igényeire összpontosít, etikus értékesítési technikák, éleslátó statisztikák, gyakorlati feladatok, kifejezetten ajánlott az értékesítőknek és vezetőknek, könnyen olvasható, kiválóan alkalmas az értékesítési technikák fejlesztésére.

A részletes lépések megnehezíthetik a folyamatot, rossz szerkesztésről és elgépelésekről számoltak be, a könyvben található papír alacsony minősége.

(32 olvasói vélemény alapján)

Eredeti címe:

Customer Centered Selling: Sales Techniques for a New World Economy

Könyv tartalma:

Robert Jolles klasszikus értékesítési technikáról szóló könyvének ezen átdolgozott kiadása teljes egészében vadonatúj anyagot tartalmaz, beleértve az illusztrációkat, oktatási segédleteket, coaching technikákat és valódi végrehajtási stratégiákat.

Ha van egy folyamatod, akkor van módod mérni, hogy mit csinálsz. Ha meg tudja mérni - akkor meg tudja javítani.

Az Ügyfélközpontú értékesítés a világhírű Xerox értékesítési tréning titkait tanítja meg, megfordítva a hagyományos értékesítési gyakorlatot, amely az ügyfél igényeinek keresésére, a termék eladására és a megrendelés-felvételi mentalitás elfogadására irányul. Jolles szisztematikus, megismételhető, kiszámítható megközelítést nyújt, amely megtanítja, hogyan lehet előre látni és befolyásolni a viselkedést az ügyfél döntési ciklusának és kritikus döntési pontjainak tanulmányozásával és megértésével. Esettanulmányok, interaktív tevékenységek és munkasegédletek segítségével bárki - a tapasztalt értékesítési szakembertől a menedzserig vagy a szülőig - nemcsak megtanulhatja a viselkedés befolyásolásának erejét, hanem meg is tudja valósítani ezeket az ötleteket. A Toyota, a Disney, a NASA, a Nortel, a General Electric, egy tucat egyetem és több mint ötven pénzintézet által jól hasznosított Customer Centered Selling olyan lépésről lépésre haladó, tanácsadói folyamatot kínál, amely inspirál, miközben tanít.