Értékelés:

Jelenleg nincsenek olvasói vélemények. Az értékelés 13 olvasói szavazat alapján történt.
Customer Service for Hospitality and Tourism (Hudson Simon (University of South Carolina))
A bestseller új, teljesen frissített kiadása, amely nemcsak az ügyfélszolgálat fontosságának elméletét magyarázza el, hanem útmutatóul is szolgál azok számára, akik ezt az elméletet a gyakorlatban szeretnék megvalósítani.
10 új nemzetközi esettel, amelyek arra összpontosítanak, hogy a vendéglátóiparban egyesek hogyan alkalmazkodtak - és boldogultak - a COVID-19 világjárvány idején.