Értékelés:
Jelenleg nincsenek olvasói vélemények. Az értékelés 2 olvasói szavazat alapján történt.
Customer Service and Beyond
Egy olyan országban, ahol egykor kizárólag az ár diktálta a fogyasztói döntéseket, a megroppant gazdaság és az ebből fakadó éles verseny a költségről a szolgáltatásra helyezte át a hangsúlyt.
Ahogy az ügyféllel való találkozás humanizálása a reflektorfénybe kerül, ez egy új tánc. Sajnos nem mindenki ismeri a lépéseket.
és néhányan közülünk ügyetlenek.