Ügyfélszolgálat Ez az élet dolga

Olvasói vélemények

Jelenleg nincsenek olvasói vélemények. Az értékelés 5 olvasói szavazat alapján történt.

Eredeti címe:

Customer Service It's A Life Thing

Könyv tartalma:

Ez a könyv azért íródott, hogy stratégiákat és bölcsességet adjon Önnek az ügyfélszolgálat fontosságával kapcsolatban.

Ez a könyv egy útmutató, hogyan kell végrehajtani, elvárni és megtapasztalni az ügyfélszolgálatot. Többé nem fogja az ügyfélszolgálatot egy létesítményhez kötni, hanem annak fogja látni, ami valójában, egy életstílusnak és életmódnak.

Ha egyszer megértjük az ügyfélszolgálat értékét, akkor lehetünk igazán sikeresek abban, hogy a legjobb életünket éljük, miközben felelős és produktív állampolgárok vagyunk. Ezt a könyvet az ihlette, hogy a világnak le kell győznie ezt a tudatlanságot, hogy nem érti meg, hogy ez nem csak egy szolgáltatás, hanem a túléléshez szükséges világméretű szükséglet. Ennek a könyvnek meg kell változtatnia a szemléletedet arról, hogyan adsz és fogadsz szolgálatot.

Van egy mondás, miszerint soha nem kapsz második esélyt az első benyomásra. Ha az első ügyfélszolgálati interakció rosszul sikerül, nem biztos, hogy lesz második alkalom.