Ügyfélszolgálat: Karrier-siker az ügyfélhűségen keresztül

Olvasói vélemények

Az „Ügyfélszolgálat: Karriersiker' című könyvet az olvasók általában jól fogadják, dicsérik hasznos tartalma, áttekinthetősége és megérkezésekor az állapotát. Sokan alapvető forrásnak találták az ügyfélszolgálat megértéséhez a különböző iparágakban.

A könyv könnyen olvasható és érthető, hasznos széljegyzeteket kínál, amelyek összefoglalják a legfontosabb pontokat, nagyszerű tanulási eszköz az ügyfélszolgálathoz, és a legtöbb vásárló számára kiváló állapotban érkezett meg. A hagyományos könyvesboltok áraihoz képest jó árával is kitűnt.

Néhány példány sérülten érkezett, és problémák vannak azzal, hogy az e-tankönyv változata nem kompatibilis bizonyos eszközökkel. Ezenfelül beszámolók szerint az oldalak elkezdtek kihullani, és néhány olvasó csalódottságát fejezte ki a könyvben található kiemelésekkel kapcsolatban.

(26 olvasói vélemény alapján)

Eredeti címe:

Customer Service: Career Success Through Customer Loyalty

Könyv tartalma:

Ügyfélszolgálat: szisztematikus folyamatot kínál a szolgáltatási készségek fejlesztéséhez, amelyekre minden üzletembernek szüksége van.

A barátságos, társalgási stílusban bemutatott szöveg tele van példákkal, amelyek bemutatják a kapcsolatot a szolgáltatási készségek és a karrierépítés között. Ez a kiadás többet tartalmaz a közösségi hálózatokról, a megbízhatóságról és az ügyfélszolgálati trendekről.

A belső ügyfelekkel, a feltörekvő technológiákkal és a stresszcsökkentő technikákkal kapcsolatos információk is szerepelnek a könyvben. Az egész szövegben hangsúlyt kap a jó szolgáltatási szándékok olyan megvalósítható tervvé alakítása, amely hűséget és sikert eredményez.