Ügyfélszolgálati szabályok!: 52 módszer az ügyfélközpontú vállalkozás megteremtéséhez

Olvasói vélemények

Jelenleg nincsenek olvasói vélemények. Az értékelés 3 olvasói szavazat alapján történt.

Eredeti címe:

Customer Service Rules!: 52 Ways to Create A Customer-Centric Business

Könyv tartalma:

„Az ügyfélnek nem mindig van igaza, de mindig ő az ügyfél.” Ez Don Gallegos ügyfélszolgálati szakértő mantrája.

Az ő 52 szabálya segít olyan vállalatot létrehozni, amely a valaha volt legjobb ügyfélkiszolgálásra összpontosít. Gallegos a King Soopers 70 áruházlánc elnökeként szerzett hosszú tapasztalatai képezik a szabályok alapját: a vevői panaszok fogadása, az alkalmazottak felhatalmazása a vevői problémák kezelésére, a legjobb ügyfélszolgálati cégektől való tanulás és még sok más.

Olvasson el hetente egy szabályt - vagy mind az 52-t egyszerre Don Gallegos Ügyfélszolgálati szabályok című könyve az Ön útmutatója ahhoz, hogy olyan vállalkozást építsen, amelynek középpontjában az ügyfelek állnak.