Olvasói vélemények
Összegzés:A Jason Ten-Pow által írt UNBREAKABLE egy átfogó útmutató az ügyfelekkel való erős kapcsolatépítésről, amely hangsúlyozza az ügyfélélmény (CX) fontosságát a márkahűség szempontjából. A könyv gyakorlati stratégiákat és meglátásokat kínál a vállalkozások számára, hogy az éles verseny közepette javítsák az ügyfelek elkötelezettségét és megtartását.
Előnyök:A könyv jól megírt, informatív, és megvalósítható tanácsokkal szolgál. Sok olvasó nagyra értékelte a gyakorlatias játékkönyvet, az átélhető írói stílust és a szerző tapasztalatát. Ajánlott mind a kis-, mind a nagyvállalatok számára, amelyek javítani szeretnék az ügyfélkapcsolatokat és növelni a márkahűséget.
Hátrányok:Néhány olvasó úgy találta, hogy a bemutatott információk józan ésszel érthetőek és nem úttörőek. Néhány vélemény jelezte, hogy bár a könyv lényeglátó, nem biztos, hogy teljesen új koncepciókat kínál a szakma tapasztalt szakemberei számára.
(27 olvasói vélemény alapján)
Eredeti címe:
Unbreakable: A proven process for building unbreakable relationships with customers
Könyv tartalma:
Tudta, hogy a márkák mindössze 6%-a érte el a CX Transformation legmagasabb szintjét, és hatékonyan építi fel a törhetetlen kapcsolatokat az ügyfelekkel? Ha az Ön márkája a másik 94%-ba tartozik, akik mélyebb ügyfélkapcsolatok kiépítésére törekszenek, akkor ez a könyv Önnek szól.
