Üzleti folyamatok javításának eszköztára

Olvasói vélemények

Jelenleg nincsenek olvasói vélemények. Az értékelés 14 olvasói szavazat alapján történt.

Eredeti címe:

Business Process Improvement Toolbox

Könyv tartalma:

Ez a bestseller teljes mértékben átdolgozott és frissített változata Célja továbbra is az, hogy az olvasók gyakorlati betekintést nyerjenek abba, hogyan hozhatnak létre egy koherens üzleti folyamatfejlesztési rendszert. A szerző abból indul ki, hogy bármely szervezet számára a siker kulcsa az, ha következetesen dolgozik a dolgok elvégzésének különböző aspektusainak javításán, legyen szó kicsikről vagy nagyokról.

A könyv első fele egy átfogó üzleti folyamatfejlesztési modellt mutat be, az ezt követő fejezetek pedig a jelenlegi üzleti folyamatok megértésének és modellezésének, a teljesítménymérésnek a fejlesztési munkában való alkalmazásának, az üzleti folyamatok javításának ütemtervének létrehozásának és a fejlesztési munka megszervezésének témáival foglalkoznak. A könyv második fele az általános eszköztárat mutatja be, majd az általános fejlesztési modell minden egyes fázisára egy-egy fejezet következik. Minden egyes fázishoz a megfelelő eszközök egy-egy válogatása kerül bemutatásra, háttérrel, a használatukhoz szükséges lépésekkel és egy példával a használatukra.

Az utolsó két fejezet két részletesebb esettanulmányt tartalmaz, amelyek a teljes módszertan használatát szemléltetik. Végül pedig a könyv legvégén számos sablon található, olyan sablonok, amelyek a legtöbb bemutatott eszközt támogatják.

Ez a könyv bármilyen szervezeti szinten, bármilyen típusú iparágban, beleértve a szolgáltatási, a gyártási és a közszférát is, dolgozók és vezetők számára alkalmas. A minőségirányítással és a folyamatos fejlesztéssel kapcsolatos kurzusok hallgatói számára tankönyvként is hasznos lehet.