Értékelés:
A „Vágy kódja: Designing services people want people' című könyvét dicsérik a magával ragadó design, a vásárlói viselkedéssel kapcsolatos éleslátó tartalom és a szolgáltatástervezés gyakorlati alkalmazásai miatt. Ugyanakkor kritika éri a könyv olvashatóságát, mivel a szöveg és a képek keverednek a könyv elrendezésében.
Előnyök:⬤ Tapintható és szépen kidolgozott
⬤ a markáns képek és illusztrációk fokozzák az olvasási élményt
⬤ mélyreható az ügyfélmagatartás megértésében
⬤ gyakorlati példákat és ellenőrzőlistákat tartalmaz
⬤ humoros és könnyen emészthető
⬤ folyamatosan vagy részenként is olvasható
⬤ ajánlott azoknak, akik javítani akarnak a szolgáltatástervezésen.
A szöveg és a képek egymásba fonódása megnehezíti az olvasást; az elrendezés inkább hasonlít egy „dohányzóasztalos” könyvhöz, mint egy egyszerű szöveghez, ami elvonja a figyelmet a tartalomról.
(5 olvasói vélemény alapján)
Desire Code - Designing services people want
Mi vagyunk a Desire Code, egy viselkedésalapú tervezőiroda.
Innovációnkat kész, hazavihető formátumba palackoztuk. Kapjon komoly ízelítőt abból, hogyan gondolkodunk a 216 információban gazdag oldalnyi tervezési módszertan és viselkedésalapú tervezési példák segítségével.