Vakfolt: Az üzleti élet rejtett értékének megvilágítása

Olvasói vélemények

A könyvet nagyra értékelik az ügyfélélmény empátiával és tervezői gondolkodással való fokozására vonatkozó éleslátó megközelítése miatt. Különösen a vállalkozók és a kreatív szakemberek dicsérik gyakorlati alkalmazásai miatt.

⬤ Figyelemre méltó meglátásokat nyújt az emberi kapcsolatokról és az ügyfélértékről
⬤ hangsúlyt fektet az empátiára az ügyfélélményben
⬤ egyedülálló megközelítést nyújt a személyes kapcsolatokra összpontosító üzleti életben
⬤ gyakorlati alkalmazásokat kínál a kreatívok számára
⬤ világosan meghatározott utat mutat az ügyfelek hatékony bevonásához.

Egyik sem szerepel kifejezetten az értékelésekben.

(4 olvasói vélemény alapján)

Eredeti címe:

Blind Spot: Illuminating the Hidden Value in Business

Könyv tartalma:

A hagyományos mérőszámok és a növekvő adathozzáférés miatt a vezetők nem látják, hogy valójában mi kell ahhoz, hogy nagyobb értéket teremtsenek a vállalkozásuk számára: tartalmas, hosszú távú kapcsolatok az ügyfeleikkel.

A Blind Spot című könyvből megtudhatja, hogy a kivételes szervezetek - a Disneytől az Instagramig - hogyan innoválnak és tartanak fenn értékes, produktív ügyfélkapcsolatokat. A Blind Spot leckéi úttörő perspektívaváltást és win-win megközelítést nyújtanak az ügyfelei, a vállalkozása - sőt, még a részvényesei számára is.