Válságkommunikáció (Pb)

Olvasói vélemények

Jelenleg nincsenek olvasói vélemények. Az értékelés 2 olvasói szavazat alapján történt.

Eredeti címe:

Crisis Communication (Pb)

Könyv tartalma:

A végleges útmutató a kommunikációhoz bármilyen válsághelyzetben

"Amikor egy vállalatnak egy amúgy is nehéz válsággal kell szembenéznie, a legutolsó dolog, amire szüksége van, hogy saját kommunikációjával - vagy annak hiányával - tovább rontsa a helyzetet. Mint olyan ember, aki számos (üzleti) válságot élt át, és független vizsgálója volt mások válságainak, Steven Fink könyvét kiváló útmutatónak tartom ahhoz, hogy elkerüljük a saját hegszövetünk felhalmozását azáltal, hogy tanulunk a mások által fájdalmasan felhalmozott hegszövetből." - Norman R. Augustine, a Lockheed Martin korábbi elnöke és vezérigazgatója.

Manapság kevés garancia van az üzleti életben. Sajnos az egyik ilyen garancia az, hogy elkerülhetetlenül bekövetkezik egy olyan válság, amely potenciálisan jelentős hatással lehet az Ön vállalkozására és hírnevére. Ha az Ön vállalata egy válság közepén találja magát, a hullámhatások belátható időn belül megzavarhatják az életet és az üzleti életet, ha a közvéleményt nem alakítják és kezelik megfelelően.

A válság megítélésének ügyes kezelése meghatározza a különbséget egy vállalat élete vagy halála között. Mert a megítélés és a valóság közötti harcban mindig a megítélés győz.

Szerencsére van megoldás. A válságkommunikáció és válságkezelés legendája, Steven Fink mindent megad ahhoz, hogy felkészüljön az elkerülhetetlenre - legyen szó emberi hibáról, ipari balesetről, bűnözői magatartásról vagy természeti katasztrófáról.

Ebben az úttörő útmutatóban Fink teljes eszköztárat nyújt a zökkenőmentes kommunikáció és a tartós üzleti siker biztosításához bármilyen válsághelyzetben. A Kríziskommunikáció proaktív és megelőző módszereket kínál a lehetséges válságok megelőzésére. A könyv bevált stratégiákat tár fel a káros válságkommunikációs problémák felismerésére és elhárítására, mielőtt még túl késő lenne. A könyv továbbá módot kínál arra is, hogyan kezelje a mainstream és a közösségi médiát, hogyan használja fel őket előnyére, és hogyan semlegesítse és fordítsa meg az ellenséges médiakörnyezetet Steven Fink a válságkommunikációban szerzett több évtizedes szakértelmét és tapasztalatát felhasználva segít Önnek:

⬤ MEGÉRTENI ÉS KEZELNI A NYILVÁNOSSÁG KÖZÖTTI KAPCSOLATOT.

⬤ A KÖZVÉLEMÉNY ÉS A VALÓSÁG.

⬤ VÁLASSZA KI A VÁLSÁGHELYZETHEZ LEGMEGFELELŐBB SZÓVIVŐT.

⬤ MEGVÉDJE MÁRKÁJÁT ÉS HÍRNEVÉT KISEBB ÉS NAGYOBB VÁLSÁGOK SORÁN.

⬤ BÖLCS, ÉBER ÉS VÉDHETŐ DÖNTÉSEKET HOZZON EXTRÉM VÁLSÁG OKOZTA STRESSZHELYZETBEN.

⬤ MONDJA EL AZ IGAZSÁGOT, BÁRMILYEN CSÁBÍTÓ IS A FÉLREVEZETÉS.

⬤ HASZNÁLJA A KÖZÖSSÉGI MÉDIÁT ARRA, HOGY KÖZVETLENÜL KOMMUNIKÁLJON A NYILVÁNOSSÁGGAL A VÁLSÁGHELYZETRŐL.

Az internet és különösen a közösségi média robbanásszerű terjedése új réteggel bővítette az üzleti vezetők készségeit: a válság gyors és professzionális kezelésének képességével, méghozzá a bekövetkezését követő pillanatokon belül. A megélhetés függ ettől.

A Toyota, a BP és a Penn State alapos esettanulmányaival a Kríziskommunikáció mindent megad, amire szüksége van ahhoz, hogy sikeresen vezesse vállalatát a mai üzleti élet ingoványos tájain - ahol kisebb-nagyobb válságok fenyegetnek minden sarkon, és a vállalkozások és a vezetői csapatok élete a tét.

DICSÉRET STEVEN FINK VÁLSÁGKEZELÉSÉRŐL

"Minden nagyobb amerikai vezetőnek el kellene olvasnia legalább egy könyvet a válságkezelésről. Így talán jobban felkészülne a szervezeteket egyre nagyobb ütemben sújtó katasztrófák kezelésére... A kérdés az: 'Steven Fink könyvét az elfoglalt vezetőknek el kellene olvasniuk? A válasz egy határozott igen." - LOS ANGELES TIMES, FRONT PAGE SUNDAY BOOK REVIEW.