Változásra van szükség - Négy trend, amely minden szervezetet veszélyeztet, és mit tehetünk ellenük

Eredeti címe:

Need for Change - Four Trends Endangering Every Organisation and What to Do About Them

Könyv tartalma:

Segít a vezetőknek javítani az ügyfeleknek (vagy a nyilvánosságnak) nyújtott szolgáltatásaikat, csökkenti a költségeket, javítja a teljesítményt és növeli a személyzet morálját.

Ebben a címben a szerző bemutatja a legfontosabb fogalmakat és technikákat, amelyek segítségével megérthetjük a szervezet előtt álló konkrét problémák kiváltó okait.