Hospitality and Travel Marketing
Az ötödik kiadásához teljesen átdolgozott és frissített Vendéglátás és utazásmarketing a vendéglátás és utazásmarketing nemzetközi és szisztematikus megközelítését nyújtja a hallgatóknak, amely a tervezés, a kutatás, a végrehajtás, az ellenőrzés és az értékelés köré épül.
A felhasználóbarát stílusban megírt, logikusan és szervezetten felépített, a tanulást segítő tananyagban a hallgatók számára előnyös a könnyű érthetőség, a gyakorlatias jelleg, valamint a releváns és naprakész esetek kiváló felhasználása. A szerzőnek az iparágban szerzett globális tapasztalatait a vendéglátás és az utazásmarketing, valamint a turizmus egyéb területeinek tartalma hangsúlyozza, valamint a világ minden tájáról származó, időszerű és releváns "valós életből vett" esetpéldák sokasága.
Ez az új, ötödik kiadás a COVID-19 utáni szövegként pozícionálódik, tükrözve a világjárvány utáni marketing új realitásait, és úgy lett frissítve, hogy tükrözze a terület ezen aktuális trendjeit, beleértve az e-marketinget, a mobil marketinget, a társadalmi marketinget és a desztináció márkaépítést. A könyvet különösen a következőkkel frissítették:
- Három új technológiai fejezetet tartalmaz az e-marketingről, a közösségi médiaplatformokon történő marketingről, az elektronikus ügyfélkapcsolat-kezelésről (eCRM) és az ügyfelek társalkotásáról a marketingben.
- Új fejezet a társadalmi felelősségvállalásról, a társadalmi és szociális marketingről.
- Új tartalom a COVID utáni korszak új realitásairól és a vendéglátás és az utazás növekvő versenyképességéről, a márkaépítés nagyobb hangsúlyozásáról, a diszruptív technológiákról, a fogyasztói kontrollról, a marketingről és a generációkról, a felhasználók által generált tartalmak felhasználásáról és a globalizációról.
- Új globális esettanulmányok az egész könyvben, reflektív kérdésekkel, amelyeket az órán vagy az önálló tanuláshoz használhat.
- Új marketing és e-marketing mini esetek a könyvben.
- Új és frissített kiegészítő források a megértés és a tanítás segítésére, beleértve a PowerPoint-fóliákat.
Ez a nemzetközi, közérthető és átfogó, az egész iparágat átfogó tankönyv, amelyet egy világhírű szerző és iparági szakértő írt, felbecsülhetetlen értékű tanulmányi segédeszköz a vendéglátás és az utazásmarketing szakos hallgatók számára.
