Vízminőségi panaszok kivizsgálójának útmutatója

Olvasói vélemények

Jelenleg nincsenek olvasói vélemények. Az értékelés 2 olvasói szavazat alapján történt.

Eredeti címe:

Water Quality Complaint Investigator's Guide

Könyv tartalma:

A fogyasztói vízminőségi panaszok megoldása a sikeres vízellátó rendszer fenntartásának egyik legfontosabb szempontja.

A panaszok kivizsgálása nemcsak a vízminőségi szakmai jártasságot, hanem az ügyfélkapcsolati készségeket is magában foglalja. A Vízminőségi panaszok kivizsgálásának útmutatója a leggyakoribb fogyasztói panaszok 90%-ával foglalkozik.

Ez az átdolgozott kiadás az üzemeltetési gyakorlatokra összpontosít, és két teljesen új fejezetet tartalmaz, amelyek a szabályozási kérdésekkel és a vízminőségi panaszok csökkentését célzó üzemeltetési gyakorlatokkal foglalkoznak. Megtanulhatja: - Hogyan kerülje el a panaszokat - Hogyan kezelje a meglévő problémákat - A leggyakoribb panaszokat és azok leggyakoribb megoldásait - Konkrét információkat a fogyasztókkal való bánásmódról - Hogyan jusson el a probléma gyökeréig, mielőtt ki kellene menni a helyszínre, ami időt és pénzt takarít meg A könyvben található információk értékesek azok számára, akik megtanulják, hogyan vizsgálják ki a vízminőségi panaszokat a veteránoknak, akik esetleg új panaszhelyzetekkel szembesülnek, valamint az őket felügyelő személyeknek, laboratóriumi technikusoknak és ügyfélszolgálati képviselőknek.