Wowed! A Wow elveinek felhasználása hihetetlen ügyfélszolgálat létrehozásához

Olvasói vélemények

A könyv értékes tanulságokkal szolgál az ügyfélkiszolgálásról és az emberi készségek fontosságáról az ügyfélhűség fenntartásában. Dicsérik a valós példák és a megvalósítható koncepciók miatt, bár kezdetben volt némi zavar a szerzőséggel kapcsolatban.

Sikeres vezetőktől származó valós példák, azonnal alkalmazható koncepciók, informatív és alaposan kutatott, erősen ajánlott az ügyfélszolgálat és a csapatdinamika fokozásához.

Félrevezető leírás a szerzőséggel kapcsolatban; zavar a szerző nevével kapcsolatban, mivel az egy politikai személyiséggel közös.

(3 olvasói vélemény alapján)

Eredeti címe:

Wowed! Using The Principles Of Wow To Create Incredible Customer Service

Könyv tartalma:

A Wowed egy könnyen olvasható könyv, amelynek célja, hogy valós, konkrét példákkal mutassa be, hogyan lehet világszínvonalú ügyfélszolgálatot nyújtani, amely évente kétszámjegyű növekedést eredményezhet.

Miután elolvasta ezt a könyvet, számos nagyszerű koncepcióval lesz felvértezve, amelyeket azonnal megvalósíthat.