Értékelés:
A könyv az utcai szintű bürokraták, például rendőrök, tanárok és tanácsadók döntéshozatali folyamatait vizsgálja, két ellentétes narratívát emelve ki: az állam-ügynök és az állampolgár-ügynök perspektívát. Megvizsgálja, hogy az egyéni és a közös értékek hogyan befolyásolják a bürokratikus döntéseket és az ügyfelekkel való interakciókat. Az írás közérthető, így az általános közönség számára is alkalmas, bár egyesek kissé felejthetőnek találják a történeteket.
Előnyök:⬤ Közérthető nyelvezet
⬤ betekintést nyújt az utcai szintű bürokratikus döntéshozatalba
⬤ felhívja a figyelmet a bürokráciát befolyásoló értékekre
⬤ viszonylag olcsó.
A történetek némileg érdekesek lehetnek, de végül mégis felejthetők; egyes olvasók nehezen tudnak koncentrálni.
(4 olvasói vélemény alapján)
Cops, Teachers, Counselors: Stories from the Front Lines of Public Service
A Zsaruk, tanárok, tanácsadók új kiadása tovább vizsgálja a frontvonalbeli munka körvonalait alakító erőket. Ez a kutatási irányvonal áll az utcai bürokrácia kutatásának középpontjában, amely tudományágak - többek között a közigazgatás, a politikatudomány, a szociális munka, a jog és társadalom, az oktatás és a büntető igazságszolgáltatás - területét érinti. A gyakran idézett 2003-as kiadás úttörő szerepet játszott egy olyan kvalitatív vizsgálati módszerben, amely a munkavállalók saját hangját és a szolgáltatásnyújtás méltányosságáról szóló történeteket használta fel. Ez az NSF által támogatott terepkutatás feltárja, hogy a dolgozók a törvények és politikák végrehajtása helyett milyen módon vesznek részt az erkölcsi megítélésben, hogy számot adjanak döntéseikről és cselekedeteikről.
Az új kiadás kibővített keretet ad az eredeti fejezeteknek, miközben megtartja az élénk, közérthető előadásmódot. Az eredetinél gazdagabb perspektívát vesz fel a törvényességről, miközben továbbra is a frontvonalbeli munkára, mint a kulturális rendteremtés erőteljes forrására összpontosít. A dolgozók találkozásokról szóló történeteinek vizsgálata mellett figyelmet fordít a kormányzottnak az interakciós pillanatokban való cselekvőképességére, a személyközi és a csoportos találkozások során játszódó hatalmi dinamikára, valamint a különböző szolgáltatási területeken konvergáló gyakorlatok mintáira. Az eredeti kiadás két olyan narratívát ír le, amelyek a frontvonalban dolgozók döntési ítéleteit, valamint a törvényesség és az erkölcs közötti kölcsönhatást alakítják: az állam-ügynök és az állampolgár-ügynök narratívát. Ez a kiadás kiegészül a tudás-ügynök narratívával, amely a szakmai és a tereptanulás fontosságát hangsúlyozza a döntési ítéletekben.
A könyv a rendőrök, tanárok és tanácsadók rutinszerű találkozásait vizsgálja, amikor az igazságosság és a méltányosság kérdései kerülnek előtérbe. Ez az új kiadás kortárs kérdésekről beszél egy olyan időszakban, amikor a frontvonalban dolgozók széles körű elismerést kaptak a Covid 19 járvány idején a közösségekért tett hősies hozzájárulásukért, valamint folyamatos elítélést a rasszizált államhatalom brutális kifejezésének a rendőri fellépésekben való megtestesülése miatt. A szerzők végezetül a hely és a bizalom jelentőségére összpontosítanak a társadalmi befogadás kialakításában a közszolgálat frontvonalán.
