
17 Reasons Why You Need ISO 10002 Certification: Quality Management Series - Customer Satisfaction
Ez a könnyen érthető könyv ideális mindazoknak (munkavállalóknak és munkáltatóknak) és más, az ISO 10002 (nemzetközi szabvány) új ismerőinek, akik többet szeretnének kihozni egy már kialakított minőségirányítási rendszerből (QMS) és az ügyfelek elégedettségéből.
Különösen azoknak a munkavállalóknak, akiknek csak alapvetően kell megérteniük, hogy mi az ISO 10002 és hogyan vonatkozik rájuk. Ez a könyv úgy íródott, hogy a szervezet bármely szintjén bárki gyorsan és egyszerűen eljuthat a szabvány követelményeinek lényegéhez és ahhoz, hogy azok hogyan vonatkoznak a szervezetre.