Olvasói vélemények
Jelenleg nincsenek olvasói vélemények. Az értékelés 8 olvasói szavazat alapján történt.
Eredeti címe:
The Apology Impulse: How the Business World Ruined Sorry and Why We Can't Stop Saying It
Könyv tartalma:
NYERTES: American Book Fest Best Book Award 2020 - Communications/Public Relations.
NYERTES: NYC Big Book Award 2020 - Marketing és PR.
A bocsánatkérés válságban van. Egyrészt vannak aggódó PR-rajongók és közösségi médiacsapatok, akik riasztó gyakorisággal osztogatnak bocsánatkéréseket. Másrészt vannak olyan emberek és szervezetek, akik valóban szörnyű dolgokat követtek el, és sokat késlekedő, enyhe megbánást kifejező nyilatkozatokat adnak ki.
A bocsánatkérés rabjává váltunk, de immunisak vagyunk a bocsánatkérésre.
2018 januárjában 35 nyilvános bocsánatkérés érkezett magas rangú szervezetektől és személyektől. Ez több mint egy naponta. Közöttük 2017-ben olyanok, mint a Facebook, a Mercedes Benz és a United Airlines több mint 2000 szavas bocsánatkérést adtak ki vétkeikért. Riasztó, hogy a "sajnálom" szó egyszer sem jelent meg.
Ez a tökéletesen időzített könyv a bocsánatkérés pszichológiáját, motivációit és még a bocsánatkérés gazdasági ésszerűségét is vizsgálja a felháborodás kultúrájának és a kérésre történő megbánás korában. Feltárja azokat a trükköket és technikákat, amelyeket mindannyian alkalmazunk, hogy kitérjünk, átkeretezzük és eltereljük a figyelmet arról, amit tettünk, és bemutatja, hogyan csinálják ezt a szakemberek a legjobban. A vállalkozások és szervezetek számára tanulságokkal szolgálva megtudhatja, hogyan kérjen értelmes bocsánatkérést, és hogyan tudja, mikor kell bocsánatot kérni, vagy egyáltalán nem kell bocsánatot kérni.
A bocsánatkérési impulzus a tökéletes játékkönyv mindazok számára - a közösségi média vezetőitől kezdve az online influencereken át a vezérigazgatókig -, akik túl sokat kérnek bocsánatot, és túl ritkán kérnek bocsánatot.
