A cél a minőség

Eredeti címe:

The Objective Is Quality

Könyv tartalma:

A minőség a menedzsment olyan formája, amely a szervezetet a kiválóság felé vezető kettős megközelítésből áll, és a megállapított szabványoknak és törvényeknek való fehér megfelelésből.

A minőség célkitűzése előnyöket biztosít a vállalatok számára : ellenállóbbá teszi őket a váratlan vagy akár kaotikus változásokkal szemben; versenyképesebbé teszi őket azáltal, hogy azonosítja a folyamatok azon lépéseit, amelyek nem nyújtanak hozzáadott értéket. Ezentúl nem csak egy szűk szakértői közösséget érint, hanem a magánszektorban dolgozó tudósok és mérnökök is szembesülnek majd azzal, hogy a mindennapi szakmai életük során a minőségirányítással kapcsolatos kérdésekkel kell szembesülniük.

Ez a kötet egyedülálló belépési lehetőséget kínál ezeknek az embereknek a minőségirányítás világába, mivel nemcsak a minőségi szabványok és alkalmazási módjaik térképét nyújtja - különös tekintettel az ISO-szabványokra -, hanem egy tágabb kulturális kontextust is, a minőségirányítási rendszerek történetéről, díjairól, deontológiájáról és erkölcsi vonatkozásairól szóló fejezetekkel. Ez a könyv tehát megnyitja az ajtót mindazok előtt, akik szívesen megteszik az első lépéseket annak megismerése felé, hogyan szerveződnek ma a minőség alapelvei, és hogyan alkalmazhatja azokat saját tevékenységében.