A fogyasztói pénzügyi termékek marketingje: Insights From Service Marketing

Eredeti címe:

Marketing of Consumer Financial Products: Insights From Service Marketing

Könyv tartalma:

Ez a könyv a szolgáltatásmarketing meglátásait használja fel annak bemutatására, hogy a pénzügyi szolgáltatóknak hogyan kell felhasználniuk a szolgáltatásmarketing koncepciókat ahhoz, hogy az ügyfeleknek minőséget, elégedettséget és emlékezetes élményt nyújtsanak.

A marketing hagyományosan áruorientált, az üzlet és az ügyfél közötti kapcsolatra összpontosítva. Megállapítást nyert azonban, hogy a pénzügyi szolgáltató szervezeteknek is szükségük van egy célzott marketingstratégiára a business to consumer térben.

Ez a könyv a szolgáltatásmarketing meglátásait használja fel annak bemutatására, hogy a pénzügyi szolgáltatóknak hogyan kell a szolgáltatásmarketing koncepciókat felhasználniuk ahhoz, hogy az ügyfeleknek minőséget, elégedettséget és emlékezetes élményt nyújtsanak. Ez a könyv különösen hasznos a pénzügyi szervezetek vezetői, a menedzsment tanfolyamra beiratkozott vezetők, a menedzsment tanfolyam oktatói és posztgraduális hallgatói számára.