Transforming Relationship Marketing: Strategies and Business Models in the Digital Age
A kapcsolati marketing az értékteremtés és -szolgáltatás révén hosszú távú kapcsolatokat épít ki és tart fenn az ügyfelekkel.
Ez a könyv a kapcsolati marketing és az online kapcsolati marketing legfontosabb alapelveit vizsgálja. A könyv a kapcsolati marketing három fő területét vizsgálja: a kapcsolati marketing és a kontinuitás megértését, a kapcsolati marketing mozgatórugóit és hatókörét, valamint azt, hogy a szervezeteknek hogyan kell átalakítaniuk struktúrájukat a sikeres kapcsolati marketing érdekében a digitális környezetben.
A könyv kitér a kapcsolati marketing különböző típusú szervezetekben történő megvalósításával kapcsolatos lehetőségekre és kihívásokra is, és különböző hatékony kapcsolatépítési stratégiákat és technikákat javasol a sikeres ügyfélkapcsolat-kezelés érdekében.
