Olvasói vélemények
Összegzés:Harry Beckwith „Selling the Invisible” című könyvét dicsérik a szolgáltatásmarketing mélyreható feltárása miatt, és olyan gyakorlati bölcsességeket kínál, amelyek 1997-es megjelenésük ellenére is aktuálisak. Az olvasók nagyra értékelik a rövid fejezeteket, amelyek tele vannak megvalósítható tanácsokkal, átvehető példákkal és magával ragadó írói stílussal. Egyes kritikusok azonban úgy érzik, hogy a gyakorlati megvalósítás részletei nem elég mélyek, és a tartalom ismétlődik.
Előnyök:⬤ Éleslátó és gyakorlatias tanácsok a marketingszolgáltatások számára, amelyek még évekkel a megjelenés után is aktuálisak.
⬤ A rövid fejezetek megkönnyítik a kulcsfogalmak gyors elsajátítását.
⬤ A lebilincselő írásmód fenntartja az olvasók érdeklődését.
⬤ Értékes tanulságokat tartalmaz az ügyfelekkel való kapcsolatépítésről, nem pedig a szolgáltatások eladásáról.
⬤ Önreflexióra és a marketingmegközelítések újraértékelésére ösztönöz.
Hátrányok:⬤ Hiányzik a konkrét útmutatás a bemutatott ötletek megvalósítására vonatkozóan.
⬤ Egyes fejezetek tartalma ismétlődhet.
⬤ Kritika egyes példák felszínessége és az írás minősége miatt.
⬤ Egyes olvasók szerint túlságosan az idézetekre összpontosít, ahelyett, hogy a valós helyzetekre adaptálható, megvalósítható lépéseket tartalmazna.
(287 olvasói vélemény alapján)
Eredeti címe:
Selling the Invisible: A Field Guide to Modern Marketing
Könyv tartalma:
A SELLING THE INVISIBLE tömör és gyakran szórakoztató áttekintés a szolgáltatások és a potenciális ügyfelek egyedi jellemzőiről, valamint arról, hogy bármely szolgáltatás - az otthoni tanácsadástól a multinacionális brókercégig - hogyan tud több potenciális ügyfelet ügyfelévé tenni és megtartani.
A SELLING THE INVISIBLE a szolgáltatásmarketinget az elejétől a végéig tárgyalja. Csodálatos meglátásokkal teli, felhajtott ingujjú, zsargonmentes, közérthető stílusban írva, mint például: ⬤ A nagyszerűség nem vezet sehova ⬤ Fókuszcsoportok tilos ⬤ Mennél többet mondasz, annál kevesebbet hallanak az emberek & ⬤ Az erdő meglátása a kidőlő fák körül.
