Értékelés:
Eades és Kear „The Solution Centric Organization” című könyvét dicsérik azért, mert világosan kifejti, hogyan lehet a szervezeteket a termékek helyett a megoldások köré szervezni. Gyakorlati eszközöket és átfogó keretrendszert nyújt a megoldásközpontú megközelítésre való áttéréshez a különböző részlegeken keresztül. Az olvasók különösen hasznosnak találják a szervezeten belüli képzéshez és átalakításhoz.
Előnyök:Világos írásmód, amely hatékonyan közvetíti az összetett gondolatokat.
Hátrányok:Átfogó keretet biztosít a megoldásközpontú megközelítéshez.
(6 olvasói vélemény alapján)
The Solution-Centric Organization
A megoldásközpontú szervezet átfogó keretet nyújt ahhoz, hogy a vállalatokat a termék/ár orientációtól a sikeres, megoldásközpontú megközelítés felé mozdítsák el, amely magában foglalja az értékesítést, a marketinget, a kommunikációt és a problémamegoldó mentalitást.
A Sales Performance International (SPI) vezérigazgatója és marketing alelnöke _ egy olyan vállalat, amely több ezer felsővezetőt képzett ki a Solution Selling(R) elveire _ írta, ez az üzletépítő forrás megmutatja, hogyan lehet egy szervezetet úgy átalakítani, hogy jobban megoldja az ügyfelek problémáit, és ezáltal megkülönböztesse magát a versenytársaktól. A megoldásközpontú szervezet lépésről lépésre vezeti végig a vezetőket:
⬤ Az új értékesítési környezet: megadja a vállalat megoldásközpontú szervezetté történő átalakításának indoklását, teljes körűen leírja a megoldásközpontúság kialakulóban lévő hangsúlyát, a megoldásközpontúság növekvő tendenciáját és a mai üzleti életben az értékesítési teljesítmény problémáira adott gyakori reakciókat.
⬤ Megoldásközpontú fogalmak és alapelvek: elmagyarázza a megoldásközpontúság lényegét és annak elfogadását, feltárja az értékesítésre gyakorolt hatásokat, a megoldásközpontúvá váláshoz szükséges szervezeti átalakítások fajtáit és az "álmegoldások" veszélyeit.
⬤ Egy gyakorlati keretrendszer a teljesítményjavításhoz: rendszerszemléletű megközelítést kínál a marketing és értékesítési funkciók összehangolásához a megoldásközpontú viselkedés támogatása és e tevékenységek integrálása érdekében a bevételtermelés javítása érdekében.
⬤ Az értékesítési teljesítmény állapotfelmérése: módszertant mutat be annak felmérésére, hogy a rendszerszintű tényezők hol vannak negatív hatással az általános értékesítési teljesítményre, objektív értékelési kritériumokat tartalmaz mind a 26 teljesítményterületre, valamint számos sablon és eszköz az ügyfelek problémáinak és igényeinek megértéséhez.
Ez az alapvető fontosságú vezetői útmutató, amelyet úgy terveztek, hogy segítse a szervezeteket a 21. századi üzleti élet realitásainak kihasználásában, világos kiindulási pontokat tartalmaz a vállalatnak a nagyhatású megoldásközpontú modellre való áttéréséhez, valamint gyakorlati mérőszámokat az átalakulás sikerének méréséhez.
A hiteles és könnyen használható A megoldásközpontú szervezet felvértezi az előremutató vállalatokat mindazokkal a koncepciókkal, módszertannal és technikákkal, amelyek ahhoz szükségesek, hogy learassák a megoldásközpontúvá válás gyümölcseit: jelentős versenyelőny, nagyobb értékesítési volumen, nagyobb bevétel és nyereség, magasabb munkavállalói morál és nagyobb ügyfélhűség.
