Értékelés:

Jelenleg nincsenek olvasói vélemények. Az értékelés 8 olvasói szavazat alapján történt.
Conducting the Reference Interview
Kényelmes és átfogó forrás, amely megtanítja, hogyan lehet megérteni a nyilvános, tudományos és speciális könyvtárak felhasználói igényeit bármilyen virtuális környezetben - beleértve az e-maileket, szöveges üzeneteket és a közösségi médiát -, valamint a hagyományos és személyes kommunikációs modellekben.