Értékelés:
Tim Woodruff „Learning ServiceNow” című könyvét nagyra értékelik a ServiceNow platform megismerésének alapos és közérthető megközelítése miatt. Kezdőknek és tapasztalt felhasználóknak egyaránt ajánlott, mivel strukturált bevezetést nyújt a ServiceNow-val kapcsolatos különböző témákba, beleértve a felhasználói felület testreszabását, az API használatát és a szkriptek készítését. Bár átfogó forrás, néhány felhasználó megjegyezte, hogy a ServiceNow gyakori frissítései miatt gyorsan elavulhat. Néhány összetettebb szkripteléssel foglalkozó részhez előzetes JavaScript-tudás javasolt.
Előnyök:⬤ A ServiceNow témáinak átfogó lefedettsége.
⬤ Könnyen követhető szerkezet, amely egyre bonyolultabbá válik.
⬤ Sok hasznos képernyőképet és gyakorlati tippet tartalmaz.
⬤ Kezdő és tapasztalt felhasználók számára egyaránt alkalmas.
⬤ Világos és közérthető írásmód.
⬤ Értékes tanulási tapasztalatokat nyújt és javítja a kódolás hatékonyságát.
⬤ Egyes részek nem feltétlenül relevánsak az olvasó szerepétől vagy tapasztalati szintjétől függően.
⬤ A tartalom a gyakori ServiceNow frissítések miatt gyorsan elavulhat.
⬤ A szkriptelés nagy hangsúlya kihívást jelenthet a JavaScript-tudással nem rendelkező olvasók számára.
(19 olvasói vélemény alapján)
Learning ServiceNow: Get started with ServiceNow administration and development to manage and automate your IT Service Management processes
IT Service management at your fingertips
Főbb jellemzők
⬤ Használja ki a ServiceNow képességeit a jobb szolgáltatásmenedzsment és a kiváló eredmények elérése érdekében az IT-műveletekben, lépésről lépésre követve a gyakorlatias útmutatásokat.
⬤ Építse fel az alapvető adminisztrációs, irányítási és karbantartási készségeket az IT-szolgáltatásmenedzsment és az IT-üzemeltetés irányításával.
⬤ Növelje a munkafolyamatok hatékonyságát a reagáló és automatizált munkafolyamatok megtervezésével és létrehozásával.
Könyv leírása
Ez a könyv megmutatja, hogyan alkalmazza a ServiceNow fontos funkcióit a való életben. Bemutatjuk az IT-szolgáltatások kezelésével és automatizálásával kapcsolatos kulcsfogalmakat és példákat, és segítünk Önnek szilárd alapot teremteni az új megközelítés felé. Bemutatjuk, hogyan lehet hatékonyan megvalósítani a különböző rendszerkonfigurációkat a ServiceNow-n belül. Megmutatjuk, hogyan konfigurálja és adminisztrálja a példányát, majd áttérünk az erős felhasználói felületek kialakítására és a hatékony munkafolyamatok létrehozására.
A ServiceNow egyéb kulcsfontosságú elemeivel is foglalkozunk, mint például a riasztások és értesítések, a biztonság, a jelentéskészítés és az egyéni fejlesztés. Megtanulhatja, hogyan javíthatja vállalkozása munkafolyamatait, folyamatait és működési hatékonyságát. A könyv végére képes lesz a ServiceNow sikeres konfigurálására és kezelésére a szervezetén belül.
Amit megtanulhat
⬤ Beszerezze és konfigurálja a ServiceNow saját, ingyenes, személyes fejlesztői példányát.
⬤ Elolvassa (és megírja ) a ServiceNow fejlesztésére vonatkozó világos, hatékony követelményeket.
⬤ Kerülje el a gyakori buktatókat és tévedéseket, amelyek komolyan befolyásolhatják a jövőbeli fejlődést és a frissíthetőséget.
⬤ Tudja, hogyan kell hibaelhárítani, ha a dolgok rosszul mennek a hibakeresési eszközök segítségével.
⬤ Fedezze fel a fejlesztői "tippeket és trükköket".
⬤ Szerezzen nagyszerű tippeket a ServiceNow fejlesztésével és adminisztrációjával foglalkozó vezető szakemberektől, és tudja meg, mit szerettek volna tudni, amikor ők is kezdték a pályafutásukat.
Kinek szól ez a könyv
Ez a könyv azoknak az informatikai szakembereknek és rendszergazdáknak szól, akik a ServiceNow-t tervezik vagy már megpróbálják bevezetni szervezetükben a vállalati IT szolgáltatáskezelési feladatok ellátására.
Hasznos lenne némi ismeret a webes technológiákban (JavaScript). Rendszergazdai tapasztalat szükséges.
