Értékelés:
Jelenleg nincsenek olvasói vélemények. Az értékelés 5 olvasói szavazat alapján történt.
A Hotel Manager's Handbook: 189 Techniques for Achieving Exceptional Guest Satisfaction
Ez a könyv olyan technikákat mutat be, amelyek a szerzők hatalmas és sokrétű tapasztalatát tükrözik.
Olyan rendkívül hatékony vendégelégedettségi technikák sorát állították össze, amelyekből még a legtapasztaltabb szállodatulajdonosok is tanulhatnak és profitálhatnak. Ezzel a gyakorlatias, könnyen használható könyvvel nem kell több oldalnyi elbeszélést átrostálni ahhoz, hogy a szálláshelyek szintjén alkalmazható, megvalósítható taktikákat és stratégiákat találjunk.
A könyv minden oldalon bemutat egy-egy egyedi és megvalósítható ügyfél-elégedettségi technikát - ez hasznos funkció az elfoglalt vezetők számára.
