A szervezetek felhatalmazása a hatalom virtuális ügynökeivel: Gyakorlati útmutató intelligens chatbotok építéséhez a Microsoft Power Platform segítségével

Olvasói vélemények

A könyvet a Power Virtual Agents átfogó lefedettségéért és a Power Platformmal való integrációjáért dicsérik, így a kezdő és a tudásukat elmélyíteni kívánó felhasználók számára egyaránt alkalmas.

⬤ Kiváló anyag
⬤ erősítő tartalom
⬤ a témák széles skáláját öleli fel
⬤ kezdőbarát
⬤ jól megírt és informatív
⬤ nem feltételez előzetes ismereteket.

Egyes olvasók úgy találhatják, hogy hiányoznak belőle a továbbfejlődéshez szükséges haladó témák (hallgatólagos javaslat a későbbi kiadásokhoz).

(3 olvasói vélemény alapján)

Eredeti címe:

Empowering Organizations with Power Virtual Agents: A practical guide to building intelligent chatbots with Microsoft Power Platform

Könyv tartalma:

Használja ki a Power Virtual Agents képességeit, hogy az automatizált chatbot megoldások segítségével akcióképes betekintést nyújtson ügyfeleinek és alkalmazottainak

Főbb jellemzők:

⬤ Segítsen azonnali ügyféltámogatást weboldalain a Power Virtual Agents segítségével.

⬤ Találkozzon tippekkel és technikákkal a chatbotok irányításához, adminisztrációjához és telepítéséhez.

⬤ Készítsen társalgási megoldásokat webes alkalmazásaihoz, nyilvános portáljaihoz és Teams környezetéhez.

Könyv leírása:

A Power Virtual Agents a Microsoft által a Power Platform égisze alatt kiadott technológiák összessége. Lehetővé teszi, hogy a nem fejlesztők is létrehozhassanak megoldásokat az ügyfélinterakciók automatizálására és a szolgáltatások nyújtására társalgási felület segítségével, ezzel tehermentesítve az ilyen jellegű támogatást nyújtó frontvonalbeli személyzetet.

A "Empowering Organizations with Power Virtual Agents" egy útmutató olyan chatbotok építéséhez, amelyeket kódírás nélkül lehet telepíteni a front desk szolgáltatások kezelésére. A könyv forgatókönyv-alapú megközelítést alkalmaz a bot-szolgáltatások és az automatizálás megvalósításához a szervezeten belüli alkalmazottak és a külső ügyfelek kiszolgálása érdekében. Feltárja a Power Virtual Agentsben elérhető funkciókat olyan botok létrehozásához, amelyek integrálhatók egy szervezet nyilvános webhelyére, valamint meghatározott weboldalakra. Ezután megérti, hogyan lehet botokat létrehozni és a Teams környezetbe integrálni a belső felhasználók számára. A folytatásban teljes példákat fog felfedezni a külső ügyfelekkel való interakcióra szolgáló webhelyeken telepíthető automatizált ügynökök (botok) megvalósítására.

A Power Virtual Agents chatbot könyv végére számos forgatókönyvet fog megvalósítani a külső ügyfelek információ iránti kéréseinek kiszolgálására, forgatókönyveket fog létrehozni a belső felhasználók számára a releváns információk lekérdezéséhez, és ezeket automatizált beszélgetéses módon fogja feldolgozni.

Amit tanulni fog:

⬤ Kezdje meg a Power Virtual Agents használatát, és értse meg a használatához szükséges licencfeltételeket.

⬤ Botok telepítése nyilvános webhelyeken vagy weboldalakon.

⬤ Készítsen társalgási megoldásokat a Microsoft Teams segítségével a szervezet számára.

⬤ Tudja meg a Power Virtual Agents megvalósításához elengedhetetlenül szükséges legjobb kormányzási gyakorlatokat.

⬤ Tárja fel a Power Virtual Agents megvalósításának különböző üzleti forgatókönyveit.

⬤ Tanulja meg a Power Virtual Agents és a Microsoft Power Platform közötti integrációt.

Kinek szól ez a könyv:

Ez a könyv a szervezetek képviselőinek szól, akik automatizálni szeretnék a folyamatokat, tehermentesíteni az első vonalbeli ügynökeik első kapcsolatfelvételi munkaterhét, és használható eredményeket kívánnak nyújtani az alkalmazottak és az ügyfelek számára. Üzleti szakemberek, polgárfejlesztők és funkcionális tanácsadók is hasznosnak találják majd ezt a könyvet. Hasznos lesz a Modern Workplace és a Dynamics 365 termékcsalád ismerete. A Power Platform és főbb moduljainak kezdő szintű ismerete segít a könyvben tárgyalt fogalmak hatékonyabb megértésében.