Designing and Tracking Knowledge Management Metrics
A tudásmenedzsment mérőszámok a gyakorlat egyik leggyengébb területét jelentik a területen.
A létező szakirodalom túlnyomórészt esettanulmányokra és a mérőszámok eseteire összpontosít, ahelyett, hogy holisztikusan közelítené meg a fogalmat. Ezt a hiányosságot orvosolva a szakértő szerzők, Alexeis Garcia-Perez, Farah Gheriss és Denise Bedford összefognak, hogy alapvető tárgyalást nyújtsanak a mérési kultúrákról és filozófiáról, a mérések típusairól, valamint arról, hogyan lehet a méréseket a szervezet növekedésére használni.
Útmutatót kínálnak a tudásmenedzsmenttel foglalkozó szakemberek számára, hogy a célok és célkitűzések teljesítéséről olyan kifejezésekkel számoljanak be, amelyek érthetőek és összehasonlíthatóak a szervezeti társaikkal, lehetővé téve a különböző vállalatok szakemberei számára, hogy a mérőszámokkal kommunikáljanak, és szélesebb körű vitát folytassanak a szervezeti víziók megvalósításának folyamatáról. A különböző típusú mérések és mérőszámok azonosításához gyakorlati útmutatást, valamint a mérőszámokkal kapcsolatos információk meghatározásának és gyűjtésének módszereit tartalmazó könyv nélkülözhetetlen a tudásmenedzsment szakemberek és kutatók számára, akik a mérési műveltség javításának útján haladnak a szervezetükben.
