Before Crisis: The Practice of Effective Risk Communication
A válság előtt: A hatékony kockázati kommunikáció gyakorlata elméletileg megalapozott, adatvezérelt és kutatásokon alapuló ajánlásokat ad a kockázatokról való kommunikációra, mielőtt azok teljes körű válsággá válnának. A szerzők, Timothy és Deanna Sellnow elméleteken, bevált gyakorlatokon, kiterjesztett alkalmazásokon és példákon, valamint etikai megfontolásokon keresztül vizsgálják a kockázatok kommunikációjának stratégiáit különböző kontextusokban.
A szöveg I. része ismerteti a kockázati kommunikáció szerepét a válságok megelőzésében és a válságokból való kilábalásban, az eközben figyelembe veendő etikai kérdéseket, valamint a párbeszéd szerepét a tanulásban. A II. rész részletes magyarázatot ad a hatékony kockázati üzenetek létrehozására. A fejezetek tisztázzák, hogyan lehet operacionalizálni az IDEA-modell egyes összetevőit: internalizálás, terjesztés, magyarázat és cselekvés. A III. rész stratégiákat mutat be a hatékony kockázati kommunikáció előtt álló, a közönség sokféleségében gyökerező kihívások - mint például a retorikai érzékenység, a válságtagadás és a versengő narratívák - leküzdésére.
Az időszerű és alapvető fontosságú Before Crisis példaértékű szöveg a válságkommunikáció, a stratégiai kommunikáció, a public relations és a menedzsment kurzusaihoz és programjaihoz. A kommunikációs szakemberek számára is gyakorlatias és értékes referencia.
