A viták és konfliktusok kezelése: Önsegítő eszköztár a mindennapi viták megoldásához

Olvasói vélemények

Jelenleg nincsenek olvasói vélemények. Az értékelés 2 olvasói szavazat alapján történt.

Eredeti címe:

Dealing with Disputes and Conflict: A Self-Help Tool-Kit for Resolving Arguments in Everyday Life

Könyv tartalma:

A viták és konfliktusok kezelése: A mindennapi életben előforduló viták megoldására szolgáló önsegítő eszköztár hozzáférhető és gyakorlatias stratégiákat és megoldásokat kínál, amelyek a nem képzett közvetítők és az olvasók számára a viták és konfliktusok megoldásának hatékony módjait mutatják be a vitás helyzetek széles skáláján. A szerző pszichológiai és társadalomtudományi elméleteket ötvözve világos útmutatást nyújt a mindennapi életben előforduló konfliktusok kezeléséhez, a munkahelyi, közösségi vagy otthoni tapasztalatoktól kezdve.

Ez a könyv meghatározza a közvetítési gyakorlatot, annak legfontosabb alapelveit, valamint felépítését és megvalósítását, és gyakorlati stratégiákat kínál a legfontosabb elméletekre, többek között a tranzakcióelemzésre alapozva. Tony Whatling hivatásos mediátorként, tanácsadóként, trénerként és szerzőként szerzett széles körű tapasztalataira támaszkodva készítette el ezt az értékes gyakorlati útmutatót. A képzett szakemberek által alkalmazott alapvető készségeket és stratégiákat felvázoló eszköztárat is tartalmazó könyv kitér a konfliktusmegoldás fontos elemeire, mint például a bocsánatkérés, a megbékélés, a meghallgatás és a koncentráció fontossága, valamint arra, hogy mit próbáljunk meg, ha a vitapartnerek nem reagálnak. Különböző kontextusból származó esettanulmányok szerepelnek, amelyekkel az olvasó megkapja az eszközöket, amelyekre akkor van szüksége, amikor olyan helyzetekkel kapcsolatos vitákkal szembesül, mint a válás vagy a munkahelyi nézeteltérések.

A vitakezelés építőköveit magával ragadó és világos hangnemben feltáró szöveg ideális közvetítők, vitarendezési szakemberek, önkéntesek, közösségi vezetők, egészségügyi dolgozók és mindazok számára, akik a közvetítés területén kezdenek karriert, valamint olyan egyének számára, akik saját életükben szeretnének konfliktusokat megoldani.